隨著愈來愈白熱化的 2020 總統大選，過去幾個月，不只各家媒體高頻率報導政治類新聞，社群上的意見領袖也愈來愈不避諱談論自己支持的總統候選人，公開表態自己的政治立場。
問題是，當你看著各陣營口水戰不斷的局面，浮現「亡國感好重」的想法時，你知道如何判斷眼前的爆量資訊、專家觀點是否可信嗎？還是一直以來，你其實早已被帶風向而不自知？
人們自以為的理性，往往是為了合理化個人立場
針對社群上充斥著爭鋒相對的偏激言論，暢銷心理學作家劉軒直言，這背後的心理機制，正是「人性」在作祟。
劉軒指出，人們常自認可以理性判斷每個政治人物的政見，會客觀傾聽對立者的想法，但實際上，「我們是『感性先、理性後』的動物，很多時候，人們展現的理性，只是為了自圓其說。」換句話說，我們會選擇性篩選接收到的資訊，忽略對自己立場不利的部分，變相利用「看似客觀」的數據資料或說詞，為自己不理性的主觀判斷背書。
2008年美國總統大選期間，學者分析電商龍頭 Amazon 上的購買趨勢時，就發現會去買支持歐巴馬政治理念的書籍，大多原先就是歐巴馬支持者，反之亦然。「大部分人買書，往往不是為了理解不同觀點，而是為了確認，進而強化自己既有立場，這在心理學上，就叫『確認偏見（confirmation bias）』。」
該如何避免自己落入這樣的認知偏誤？劉軒提供兩個建議：
1. 親自做研究，不要盡信他人之言
學習不靠他人評論，自主做出初步判斷，是培養自己具備媒體識讀能力的第一步。
劉軒強調，比起研讀各方政論、各家媒體專欄，不如先問問自己，「如果是我，我會怎麼做、如何解決這問題？」
舉例來說，你認為基本工資太低，應該調漲到四萬才合理，那在瘋狂贊同選舉候選人、意見領袖的相似觀點前，你應該先去研究「把工資提高」的影響層面，並找出對應的評估依據佐證自己的論點，例如歷年薪資調整幅度、各縣市物價水準、公司經營與人事成本的關係等。
很多時候，你會發現，你眼中的小事，很可能是涉及商業、經濟發展等國家大事，難以說改就改。「政治，就是很多不同的『but』疊加到最後，得到的一種妥協。」
2. 確保自己能放下主觀意識，再走出同溫層
另外，在無法確保自己能不預設立場，真正地「傾聽」不同聲音前，千萬別急著跨入異溫層，天真地認為自己準備好跟立場相悖者「深談」，可以展現和社會理性對話的積極參與度。
否則，當你還抱持著對立心態，可能會把對方「非人性化」，甚至出現「他們不配做人」的偏激想法，「從相對舒適的同溫層進到異溫層，瞬間成了少數民族，容易浮現高漲的激動情緒，反而更強化確認偏見。」
劉軒提醒，當你選擇和看法不一的人互動時，要時時自我提醒，對話目的是交流，不是辯論、強迫對方接受你的看法，更何況，「大家都在同艘船上，無論你擁戴什麼顏色，思考的其實是同一件事——如何讓船行駛地更好，而不是加速社會的分化。」
對選舉結果失望到想不開？你可能患了「選舉症候群」
不過，再怎麼大聲疾呼，選舉終會迎來面對結果的一天，如果很不幸，你期待當選的候選人意外落馬，該怎麼平復前後落差太大的失落心理？
劉軒坦言，在社群媒體興盛後，因為對選舉結果失望，一時無法消化甚至情緒失控的現象，已經變得愈來愈常見。
最經典的例子，無非就是 2016年，川普（Donald Trump）當選美國總統時，跌破眾人眼鏡的大事件，選後的美國社會，散發出一種「錯愕、不敢置信」的焦躁氛圍。
當時，美國心理學家們開始追蹤選民的後續狀態，發現很多人都出現失眠、焦慮、想不開、易怒、具攻擊性等 PTSD（post-traumatic stress disorder，創傷後壓力症候群）的標準症狀，也因此出現了心理學上的新名詞 PESD（post-election stress disorder，選舉壓力症候群）。
研究發現：愈常使用社群媒體，愈容易變得偏激易怒！
「過去，我們認為社群理應是民主、可自由溝通的地方，卻發現當『人性』注入其中，加上受到大數據演算法、同溫層效應的影響，反而引發更多對立，在網路上互相殘害。」
美國心理學家就發現，PESD 嚴重程度，正好跟你社群媒體的使用頻率成正比，也就是說，你沈浸在社群網絡的時間愈久、愈成癮，愈容易成為偏激的人，PESD 症狀也可能更嚴重。
實際上，在臺灣今年陷入膠著的總統大選中，很可能也會發生一樣的狀況。對此，劉軒建議，如果你發現自己出現選舉壓力症候群的徵兆，你可以試著做兩件事緩解：
練習一：放下手機，踏出家門走走
「遠離社群媒體，是擺脫失落情緒的第一步。」劉軒直言，社群媒體容易讓你再陷入更深化的同溫層裡，而比起活在看不見、摸不著的虛擬社群裡，走出家門，觀察你的鄰里，仔細去感受一下自己踏的這塊土地、居住的社區、行走的街道，可以幫助你稍微跳脫情緒，找回內心的平靜。
練習二：和「人」實際接觸，進行簡單互動
另外，很多人會覺得，心情不好，就該找家人、摯友等「熟人」一吐不快，但劉軒強調，只要能和「真人」實際接觸，就算只是陌生人，照樣能達到撫平創傷的效果，加快自我癒合的速度。
因此，除了走出家門，不妨試著對著路上迎面走來的路人、結帳時的店員、刷悠遊卡時對到眼的公車司機笑一笑、點個頭，這些小小接觸的累積，都能幫助你跟社會重新鏈接，慢慢釋出善意理解、接納社會的多元族群，還原社會該有的原始樣貌。
（採訪・撰文 / 葉冠玟）
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