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官方問答
- 1.我該如何訂閱專案？一、先按右上角頭像「登入」會員
二、選擇您想要得到的項目，按「立即訂閱」
四、進入繳費頁面，選擇付款方式：信用卡或是超商繳費
五、完成結帳，訂閱完成！ - 2.我想升級/更換到其他方案該怎麼做？（僅適用於「同專案更換方案」之情況）請您點選右上方頭像>繳費紀錄>點選「更換方案」後，該訂單即完成更換為同個專案的其他方案。
【退款權益說明】
1. 若於舊訂單扣款 7 天內（含第七天）更換方案，將全額退款舊訂單。
2. 若於舊訂單扣款 7 天後即無法更換方案，且舊訂單不可退費。
3. 退款時將收取由 $15 作業手續費。
4. PressPlay 會在每月 15 及 30 (或 31號) 處理退款並於當日發信告知。款項將於 10~14 個工作天後刷退至信用卡。若您沒收到退款，歡迎隨時來信詢問。謝謝。
- 3.信用卡該如何取消訂閱？（超商付款為一次繳清，期限到期後自動取消訂閱）首頁>點選個人大頭貼>繳費紀錄>取消訂閱
【＊＊＊權益說明＊＊＊】
1.取消訂閱的功能為「取消下次扣款」，在次月扣款日前您仍能觀看內容，請您放心。
2.欲取消下期訂閱，需於下次扣款日前7天取消訂閱，以免下期繼續扣款。
- 4.訂閱完成後要怎麼看內容？歡迎下載 PressPlay app，即可隨時收到文章更新通知！
https://pressplay.cc/support/index/PressPlay%20App%20%E7%81%AB%E7%86%B1%E4%B8%8A%E7%B7%9A%E5%95%A6%EF%BC%81%E5%8D%B3%E5%88%BB%E4%B8%8B%E8%BC%89%EF%BC%81/9903A03A250D1D714000576F2B7123F1 - 5.使用信用卡會怎麼扣款呢？一旦「完成付款」，信用卡公司會立刻扣款，並「每個月定期扣款」，例如：您5/20訂閱，6/20會扣第二次款項，7/20會扣第三次款項，以此類推。您會在信箱收到一封「付費完成通知信」，表示付款完成。無論使用超商或信用卡訂閱，付完款的當下權限立即開通。
【溫馨提醒】只要沒有取消訂閱就會持續扣款，您可持續享受每月訂閱內容。
- 6.我下個月想更換其他張信用卡扣款該怎麼做？信用卡因到期/掛失/個人因素需更換，請您點選右上角頭像>個人檔案>付款設定>新增信用卡。
記得要將「設為預設」打勾，下一期就會直接用新卡扣款囉！
- 7.我有收到信用卡扣款失敗通知信，該怎麼完成補繳？信件裡有補繳連結，請您於三天內(72hr)內完成補繳流程就可以繼續使用囉！
- 8.我忘記超商繳費編號了，請問要去哪裡查？請您點選右上角頭像>繳費紀錄>查看明細就可以找到繳費編號囉！
【溫馨提醒】請記得超商付費須於下訂後72小時內完成付款唷！
- 9.如果這一次選擇3個月超商付款，下一次(3個月後)可以改成信用卡嗎？當然沒問題！超商到期前14天「繳費紀錄」會出現續訂按鈕，在訂閱頁面改用信用卡付款方式就可以囉！
- 10.我是超商付款，快到期了該如何續訂呢？在您的權限到期日前14天，繳費紀錄會出現續訂的按鈕，按下即可續訂，日期會從原扣款日往後接續。
例如：原先是5/24購買，於8/10點選續訂，新訂單一樣會從24號，也就是8/24開始計算。
在您的權限到期日前7天，PressPlay會寄發續訂通知到您設定的email信箱，並且會附上續訂頁面的連結，新訂單的日期規則同上。
【溫馨提醒】請記得超商付費須於下訂後72小時內完成付款唷！
【繳費紀錄在哪呢？】點選右上角大頭貼>繳費紀錄，進入後即可找到購買項目以及續訂按鈕囉！ - 11.請問海外用戶可以訂閱嗎？該如何參與呢？很抱歉！目前海外沒有提供超商付款的功能。但您可以使用Visa、Master、JCB、銀聯的信用卡或金融卡付款。
請您務必確認此張卡片是否有開啟線上刷卡功能喔！
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