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【註冊/登入相關】
點選 PressPlay 網站右上角頭像即可開始註冊。PressPlay 提供兩種註冊方式:
(1) Facebook 帳號註冊
(2) 以信箱資料註冊
【溫馨提醒】以信箱註冊需完成信箱驗證。註冊後請至信箱收取「會員註冊驗證信」喔!
請您至垃圾信箱看看喔。有時驗證信會被自動分類到垃圾信箱。
若您使用 Yahoo 信箱註冊,Yahoo 系統會將 PressPlay 驗證信歸類為垃圾信件,並禁止點擊驗證連結。
請您將信件勾選為「這不是垃圾信」,然後就能點擊驗證連結囉。
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【溫馨提醒】沒有完成個人資料前,是無法訂閱專案的喔。
請點選右上角頭像>訂閱專案>點擊功能表的「學習專區」即可看到訂閱內容囉!(手機版 學習專區按鈕會在螢幕左下方)
【溫馨提醒1】要先登入帳號才能看到訂閱內容喔。
【溫馨提醒2】您也可以點我下載APP ,當創作者更新文章時會第一時間通知你喔!
訂閱之後即可進入訂閱專區觀看訂閱內容。每位創作者完成內容的時間不同,因此發刊頻率不同。若您在訂閱專區內沒看到相關資訊,可私訊創作者喔!
會唷!
一旦創作者上傳內容時,app 會即時推播通知,email也會每三天寄送一次,您不會遺漏任何創作者的發文。
很可能是您「尚未登入」喔!請您點擊網頁右上角大頭貼,登入後即可觀看內容。
您可先私訊創作者詢問進度。
若您沒收到回應,請點選網頁右下角的「聯絡客服」,或寄信到 hello [at] pressplay.cc,我們會盡快為您處理。
6. 取消訂閱後還可以看嗎?
取消訂閱為「取消下個月的扣款」,在次月扣款日前您仍能觀看內容,請您放心。
【溫馨提醒】您購買的是一個月不限次數觀看創作者內容的權利,所以當您停止付費且權限到期後,即無法觀看訂閱專區的內容。
7.我昨天訂閱,但發現內容不是我想要的,可以退款嗎?
根據法規條例,數位內容並不在七天鑑賞期的規範裡。以 PressPlay 來說,提供的是內容訂閱服務,由於付款完的當下就可以看到專區所有內容,且即使取消訂閱也會給您完整一個月的閱讀權限。因此若為個人因素取消訂閱恕不受理退款唷。
提供相關條例參考請點我,PressPlay係屬第五點規範。
8.我有申請免費試閱,為什麼試閱到期後自動扣款了?
您在申請試閱時頁面有說明:「系統會在試閱到期日當天自動扣款並續訂,此外在試閱到期前一天也有 E-mail 的方式提醒你,若不繼續訂閱要記得取消試閱。」
【信用卡訂閱 / 付款相關】
PressPlay 信用卡付款機制是每月定期自動扣款 ,且適用 Visa, MasterCard, JCB, 等信用卡及金融卡(debit card)。
若您的金融卡沒有開通網路刷卡功能,就無法線上刷卡囉。
第一步:找到您喜歡的專案,點入專案,並在頁面右側找到您想訂閱的項目,點選「立即訂閱」。
第二步:選擇「信用卡」付款方式
第三步:填寫付款資訊
第四步:訂單成立
您可以點選右上角大頭貼,再點選「繳費紀錄 」即可查看訂單狀態。一旦「完成付款」,信用卡公司會立刻扣款,並「每個月定期扣款」。
您會在信箱收到一封「付費完成通知信」,表示付款完成。
【溫馨提醒】只要沒有取消訂閱,就會持續扣款,您可持續享受每月訂閱內容。
信用卡付款失敗有以下三種原因:
(1) 卡片號碼、有效日期或驗證碼錯誤。請您再次確認資料是否正確。
(2) 信用卡已過期。請換張卡付款或先申請續卡喔。
(3) 刷卡金額已超過信用額度上限。請洽詢您的發卡銀行,了解信用額度詳情。
若您確認信用卡資料正確且信用卡狀態正常(無額度不足、餘額不足、過期卡等狀況),卻無法付款,
請來信 hello [at] pressplay.cc 並告訴我們您的付款日與會員帳號,我們將盡快為您處理。
可以的。請先向發卡銀行確認已開通線上刷卡功能喔!
6. 我可以換其他張信用卡付款嗎?
請點選右上角頭像→個人檔案→前往「 付款設定 」頁面,並新增信用卡資料。
完成新增信用卡後,請將新信用卡「設為預設」。後續就會以新卡扣款囉!
扣款失敗後,PressPlay 會寄送「補繳通知信」至您的信箱,請您依據 email 指示於三天內補繳,即可保留會員資格。
若錯過補繳日期,PressPlay 將取消您的訂單,再請您重新訂閱,即可享受訂閱內容。
喔不!很難過您要離開 PressPlay 了。
請點選右上角頭像→「繳費紀錄」頁面,找到您想取消訂閱的訂單,點擊「取消訂閱」即可。
【溫馨提醒】
*請於下次扣款日前 7 天申請取消訂閱,以免下期繼續扣款。
舉例:8/1 下單,下次扣款日 9/1。最晚需於 8/25 申請取消。完成取消申請,9/1 起則不會再次扣款。而 8/31 為訂閱權限的最後一天。
*超商付款為 3 / 6 / 9 個月一次繳清,期限到期後就會自動停止訂閱,不需手動取消。
9. 選擇信用卡付款後,想改訂別的方案怎麼辦?(僅適用「同專案更換方案」之情況)
請您點選右上方頭像>繳費紀錄>點選「更換方案」後,該訂單即完成更換為同專案的其他方案。
【退款權益說明】
若您沒有信用卡或金融卡,可選擇超商付款。超商付款為一次性繳清,可一次訂閱 3、6、9、12 個月。
第一步:在您喜歡的專案頁面,點選頁面右側中想訂閱方案的「訂閱方案」按鈕
第二步:在付款頁面選擇「超商付款」
第三步:請於 72 小時內至超商付款。超商付款介面說明請按這裡
第四步:付款完成後即可前往觀看內容囉
請點選網頁右上角大頭貼,並點擊「繳費紀錄」,再點選訂單「查看明細」按鈕,即可查詢超商代碼與訂閱方案。
請您再次點選付款流程,即可產生新訂單,並獲得新的超商繳費代碼。
您可點選網頁右上角大頭貼,點選「繳費紀錄」後,即可查看訂單狀態。
5. 國外用戶可以用超商付款嗎?
不好意思。目前國外用戶僅提供信用卡付款喔!
超商到期前 14 天,您的「繳費紀錄」頁面內會出現「續訂」按鈕,請您按下續訂按鈕,即可付款。
續訂後,您的訂閱權限會從原訂單的結束時間往後延伸。
例如:原訂單 2/7 到期,您在 2/5 續訂。新訂單會從 2/8 開始計算。
可以的。不過要等您超商訂閱到期後才能更改喔。
請前往「繳費紀錄」頁面,按下續訂按鈕,並改選「信用卡付款」就可以囉!
請您點選右上方頭像>繳費紀錄>點選「更換方案」後,該訂單即可直接更換為同專案的其他方案。
【退款權益說明】
此方案為一次性付費,可使用信用卡/超商兩種方式付款,一旦完成付款就無法退費,購買後可永久瀏覽一套完整內容。
1.信用卡付款後顯示「首次約定信用卡付款授權失敗」?
信用卡付款失敗有以下三種原因:
(1) 卡片號碼、有效日期或驗證碼錯誤。請您再次確認資料是否正確。
(2) 信用卡已過期。請換張卡付款或先申請續卡喔。
(3) 刷卡金額已超過信用額度上限。請洽詢您的發卡銀行,了解信用額度詳情。
若您確認信用卡資料正確且信用卡狀態正常(無額度不足、餘額不足、過期卡等狀況),卻無法付款,
請來信 hello [at] pressplay.cc 並告訴我們您的付款日與會員帳號,我們將盡快為您處理。
2.可以用國外的信用卡 / 金融卡付款嗎?
3.忘記超商代碼怎麼辦?
請點選網頁右上角大頭貼,並點擊「繳費紀錄」,再點選訂單「查看明細」按鈕,即可查詢超商代碼與訂閱方案。
4.超商代碼過期怎麼辦?
請您再次點選付款流程,即可產生新訂單,並獲得新的超商繳費代碼。
5.國外用戶可以用超商付款嗎?
不好意思。目前國外用戶僅提供信用卡付款喔!
6.如何確定訂單是否已經成立?
付款成功後,您的會員email會收到一封「PressPlay 付款成功通知信」及「PressPlay 電子發票開立通知」。或者您可以點擊「繳費紀錄」確認自己的訂單狀態唷!
7.我昨天付款,觀看後發現內容不是我要的,可以退款嗎?
根據法規條例,數位內容並不在七天鑑賞期的規範裡。以單次購買方案來說,創作者提供的是一套完整的內容,由於付款完的當下就可以看到所有內容,因此並不受理退款唷。提供相關條例參考請點我,PressPlay係屬第五點規範。
1.購買成功後,我該去哪裡看內容?
電腦版:請點選右上角頭像>訂閱專案>點擊功能表的「學習專區」即可看到訂閱內容囉!(手機版:學習專區按鈕會在螢幕左下方)
【溫馨提醒1】要先登入帳號才能看到訂閱內容喔。
【溫馨提醒2】您也可以點我下載APP ,就可以隨時隨地觀看內容囉!
提案者必須是 PressPlay 註冊會員,並符合以下其中一項即可喔!
(1) 須年滿 20 歲具備完全行為能力之自然人。未滿 20 歲需由監護人閱讀、了解、同意提案者合約之所有內容。
(2) 中華民國(台灣)公民,或者能提供長期居留台灣之證明者。
(3) 台灣合法登記之法人或團體,或合法登記設立之外國法人。
*其餘詳盡事宜請聯繫 hello [at] pressplay.cc。
無論是文字、圖片、音頻與影音等媒介都可以喔!
當您提交專案後,PressPlay 審核人員會確認您的內容不違反社會善良風俗,並符合訂閱內容屬性。
若審核通過,您就會收到 PressPlay 的審核成功信囉!
不用喔!專案上架是免費的。
專案審核通過並開始開放訂閱後,PressPlay 將收取約 20% 訂閱金額作為服務費。PressPlay 的成功,建立在每一位創作者先成功的基礎上。
*詳細服務費計算方式,請聯繫 hello [at] pressplay.cc。
4. 個人身份的創作者也可以使用 PressPlay 嗎?有稅額需負擔繳納嗎?
當然歡迎使用喔!
PressPlay 將以個人執行業務所得-9A之名義,為您進行申報與扣繳。若該期PressPlay應支付予乙方之款項超過新台幣 20,000 元,PressPlay 將依照國稅局之規定扣繳稅賦,並依二代健保費用之扣繳比例為乙方代為扣繳,扣繳後再以淨額支付乙方。
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若因專案下架有訂單需要退款,會由 PressPlay 協助處理退款。
最快五天就可上架。PressPlay 將在您提交專案後的三個工作天內完成審核。若您通過審查,會收到一封審查成功信。
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