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PressPlay 內容付費相關新聞摘要:

  1. 深耕知識付費,愛奇藝打造內容「蘋果園」佈局 / 來源:搜狐


    愛奇藝於 12/19 舉辦了 2018 愛奇藝教育盛典,宣告進軍知識付費教育領域。

    由於愛奇藝原本就有娛樂付費服務,累積了大量的付費會員,且愛奇藝已有自有兒童品牌、動漫&文學的相關服務、名為「知識」等獨立插件,也有愛奇藝教育中心,涵蓋幾十萬節課程;而這次的知識付費產品就是在這群會員中尋找潛在的知識付費會員,為愛奇藝增加更多營利模式。

    愛奇藝此次推出的內容付費產品「知識」以影片課程為主,音頻課程為輔,包含文史、藝術、興趣、親子、運動、職場、財經、科技、外語等 9 大類,有 800 多門精品課程。

    除了內容,愛奇藝也強打大數據&人工智能推薦系統,號稱能幫助用戶迅速找到自己需要的精品課程,並且將個別課程組合成有系統性的整套課程,破除市面上「以名人課程為主打」或「知識付費內容太碎片化」的既有模式。

  2. 知識付費中,會員制是一種好的方式嗎?/ 來源:億歐


    「會員制」被廣泛運用在各種產業,實體零售、電商、出版、線上串流等都有會員制,知識付費產業為什麼要做會員制?原因有二:

    (1) 減少購買摩擦

    一般使用者若要購買知識內容,需要進行頻繁、小額的消費,如此便可能降低購買動機,如果能有包月或包套的會員制,讓會員一次買齊自己需要的內容,便可克服此問題。

    (2) 提高客單價

    承上,如果平台一次只能單件販售,客單價一定較低;但若能一次賣出整套或整年份的會員資格,整個銷售額便會再往上提升。

    接著作者便將會員制的「會員」分成 4 種:

    (1) 積分會員

    說明:會員可透過指定行為獲得積分,再拿積分換取優惠
    困難點:通常平台要夠大,用戶會常常在平台上瀏覽、購買商品(或服務),才能有效建立會員積分制
    範例:博客來的會員分級、pinkoi 的紅利點數

    (2) 增值會員

    說明:會員可透過付費,獲得更多加值服務
    困難點:必須先找到「幾乎每個用戶都難擋誘惑(或不堪其煩)」的加值服務,且有第一層加值服務後,再設計第二層、第三層等更加值的服務也是挑戰。
    範例:spotify 的付費會員

    (3) 訂閱會員

    說明:就像傳統的一年份報紙或雜誌,付費後可在訂閱期內獲得商品(內容)。
    困難點:若是每月訂閱,續購率便是衡量內容成功與否的指標

    (4) 無限會員

    說明:會員付費後,可在指定範圍內無限制地獲取內容
    困難點:無限會員是讓會員自由選擇要使用哪些資源,如果把知識內容視為「圖書」,無限會員就像是取得圖書館入場資格;但如果知識內容是「課程」,無限會員制很有可能讓會員大量囤課卻上不完

PressPlay 知識付費產業觀察&營運 tips:

「會員經營」一向是知識付費內容產業的大難題,怎麼讓會員常回來網站?怎麼讓會員從免費轉為付費身份?會員付費後,怎麼樣才會願意一買再買?

PressPlay 目前有近 26 萬註冊會員,其中有將近 2 萬付費會員,我們希望能和會員保持更密切的互動,讓會員更能感受到 PressPlay 帶來的價值。

因此,PressPlay 團隊在 2019 年預計進行以下「會員經營」相關項目:

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(1) 點數系統:

會員完成指定行為後(如註冊、連續登入 x 日、訂閱 / 購買 y 個專案、看完 z 篇文章、在文章頁面留言...等),可獲得相對應點數,該點數可視為現金,在訂閱專案時直接折抵金額。因為點數可作為貨幣使用,會員會更願意累積點數,以減免消費金額。

(2) 學習足跡:

系統會記錄會員進行了哪些指定行為,並以圖表方式呈現,讓會員隨時掌握自己的學習情形。且學習情況良好能得到點數,會員會更願意學習。

(3) 興趣推薦:

一旦會員頻繁地在站上瀏覽專案或文章,系統會記錄其喜好,並推薦更多相符的內容,讓會員更願意常常回站上瀏覽內容。且瀏覽內容能得到點數,會員會更願意看文章。

(4) 方案評價:

有訂閱 / 購買方案的會員,可以給予該專案評價與回饋。且給予評價能得到點數,會員會更樂意分享,看到評價高的專案,尚未購買的會員,也會有更多信心考慮購買。

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