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 – 20-1 加餐內容:什麼是復盤 用復盤來避免自利性偏差_音頻檔,建議你用 1.25 倍播放


您好,我是學習長阿康,感謝您收聽今天這節課程 。

今天這節課程是加餐內容,我想跟大家談談:什麼是「復盤」? 做復盤時要避免什麼? 以及做好「復盤」的好處有那些?

也許你會問我說:「為什麼特別要做一集的加餐內容來談復盤這個概念呢?」

這個除了是因為在上一節課裡,我在最後一段內容中提到了在每次的學習計劃結束之後,建議學員們一定要做好復盤之外,我在「一對一的教練方案」中,也時常跟學員提到這個概念,但我有留意到其實還是有許多人不是很了解。

因此我想用一節課的加餐內容來跟學員們好好說明這概念。

最後我想補充一下,本節加餐內容的核心觀點,來自我最近在反覆研讀的一本好書叫:《高勝算決策:如何在面對決定時,降低失誤,每次出手成功率都比對手高?》,建議聽完音頻的學員們,有興趣的話也可以找這本書來好好閱讀喔。

那麼下面就進入今天的課程內容。


首先我先來解釋「復盤」這兩個字的來源,它其實是來自於下棋的術語,指的是在棋局比賽或練習結束之後,優秀的職業棋手會試著重演一遍,該盤棋在對局時的各種招式,並來檢查自己所下每一步的優劣得失的關鍵,並且思考與提出各種假設,來找出最佳方案。

這個概念其實並不稀奇,在許多運動比賽或者是遊戲都有相似的檢討方式。

例如說:

拳擊選手看自己或對手的比賽影片來檢討自己或挖掘對手的出招習慣,又或者有些高爾夫選手在練習揮桿時,都會錄下自己動作來重新調整和改進。

而且我認為只要是跟「想做出更好的決策」有關的所有事情,都可以借用這個概念。

也許你會問我說:「那麼做好復盤有什麼好處呢?」

一、打破主觀偏見

首先第一個好處是,人們其實在做許多決定的時候,總是有「先入為主」的各種偏見,不管它是來於自己過去經驗,或別人給你的觀點。

這點想點出一個名詞叫做「動機性推理」,它是人們天生的心理特質,指的是當你在進行任何思考和決策的時候,往往許多觀察和判斷都是以直覺為優先,你會受到腦中先入為主的偏見來下判斷,甚至會下意識地想找出各種證據來證明自己的決定。

舉個例子:

在《高勝算決策》這本書中我看到一個有趣的故事,當身為德州撲克大師的作者,他在教他的學生怎麼打牌時,他發現大多數的學生有一種直覺偏見,當他們一開局的時候,拿到兩張同花色的連續牌時,就算兩張手牌的點數很小,他們也會認為這個是個好開局,覺得自己運氣真好,拿到一手好牌。

我想正在聽音頻的你,也許也會這樣認為,你腦中也許也正在想說,那麼接下來也許我若有機會拿到順子,甚至是拿到同花順,這樣就可以打出驚人的牌局而獲勝。

但是,若你稍微懂一點機率計算的話,你就會發現,一開局就拿到兩張同花色的連續牌,然後再形成順子、甚至是拿到同花順而獲勝的機率,其實是非常低的,因此嚴格來說,它並不一定是個好開局啊。

這時如果你問問看,遇到這種開局而感到幸運的學生們,問他們說:「為何會相信這種微小機率事件會發生呢?」

他們可能會回答你說:「因為我在電視上、甚至電影上曾看到高手們是這樣勝利的啊!」

講到這裡,我想就算沒在打牌,也不懂規則的學員也能夠明白,這種偏見實在沒有道理啊! 你看了賭神電影之後,難道自己也變成了賭神嗎? (笑) 但偏偏許多人在做各種決策時,也常會不自覺地犯下了這樣的錯誤。

而復盤其實就是一種有效的方式,來強迫自己跳脫這種思維慣性,理性地去檢驗自己的每一項決策。


二、復盤時要對抗「自利性偏差」

接著第二點,我想談的是另一個常見的心理謬誤,叫做「自利性偏差」,它是一種心理學的現象,指的是人們常常把自己的成功歸因於自己的某種性格特質,而把自己的失敗歸因於環境的影響,而且最有趣的是,我們對他人成功的判斷正好相反。

就像有調查顯示,大多數車輛在發生交通事故時,肇事的司機一定都會說:「是they的錯」,絕對不是我的錯。

當然這個發現你可能並不意外,但是當我們在做任何復盤時,自利性偏差反而是我們最大的敵人,甚至會讓我們做出錯誤的復盤結果,特別是當我們面對的問題充滿了各種不確定性的因素時,我們會更容易被自利性偏見所影響。

這裡再用上面提到的打牌為案例:

當我們下對注並且贏錢的時候,我們事後總會覺得是自己天縱英明,做對了各種決策而獲勝,但若失敗輸錢的時候,就只會歸咎於自己手氣不好,又或是只是對手的好運所導致,這點在商業決策或日常生活的各種決定,也往往是如此。

如果你在每次復盤時都是被這種偏見所影響的話,不管你復盤多少次,都不會得到真正有價值的進步。

因此,可以說「自利性偏見」是我們復盤時的最大阻礙,千萬要小心啊!

講到這裡,也許你會問我說:「那麼我們該怎樣才能夠對抗這個阻礙呢?


三、組成真相調查(團體復盤)特別委員會

喜歡看犯罪推理劇 (例如:CSI) 的學員們,應該都會對於刑事偵察小組的各種科學辦案方法,有著深刻的印象。

而我們若不想在個人復盤時,發生了上述提到的阻礙的話,也許可以試著找到三個以上的朋友一起來復盤,例如說:找同一個專案的同事們來組成,或者你自己要學習任何易固某個新的領域的時候,先組織一個學習讀書會,並找一群朋友來一起復盤。

同時,記得在復盤討論時,每個人都該遵守下面三個原則:

  • 資訊公開與共享,避免事實不一致與缺漏,而提出錯誤觀點。
  • 對自己要誠實坦誠,千萬不要騙自己,同時評論其他組員時要盡量客觀,不要帶有情緒或偏見。
  • 最後,你要鼓勵所有人勇於提出不同意見,而且提出的建議都要有依據、有建設性和可行性,不要亂扯、亂批評。

這三個原則其實要做好也並不容易,但我認為很值得找到一群志同道合的朋友門一起來努力,我的這堂專案課程的「私房社團」也希望可以做到這件事,每次我都很期待學員們盡量提出自己的問題,或者針對其他學員的提問給予好的建議。

我相信這樣做的話,你自己也會收獲更多。

最後,也許你會問我說:

「要我突然去組個什麼「團體復盤小組」我覺得好困難啊,若只有自己一個人的話,老師有沒有其他什麼好的方法,也可以降低自利性偏見的阻礙嗎?」

其實還是有的,我在前面的課程章節中曾提到一個方法,就是請在做任何艱難的決策時,試著想像十年後的自己會怎麼看待這個決定。

這個方法也可以做作「時光機方法」,就像卡通-多拉A夢裡的時光機那樣的道具,請你想像一下,突然有個來自未來十年後的自己,在你做決定的時候,突然跑到你見面時,他會對你說些什麼呢?

我認為這樣的想像練習有幾個好處:

  • 首先,你比較容易冷靜下來,不會被情緒帶著走。
  • 當一個人試著去思考未來時,比較不會只依賴直覺,而會開始調動各種理性的思維。
  • 最後,想像做完決定後的結果會是如何的話,也能讓你做出更好的決定。

這個方法強烈地建議你可以試看看。

今天的加餐內容就講到這裡,最後我想留一道思考題給你:

「請問你最近是否有遇到任何不確定性的事件而難以決定嗎?在聽完了今天這節課的內容之後,你會怎麼做出更好的決定呢?」

歡迎您到我們的私房社團我大家分享交流。

感謝您的收聽,我是學習長阿康,我們下一節課見。

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