我最常聽到別人提供建議時說 ”Just be yourself “,我認為這是一個很糟糕的建議,因為這句話有太多解讀方式,最終讓聽者曲解了說話者的本意。

「我要去面試了,有什麼建議?」「我要去跟投資人提案了,有什麼建議?」「我要去跟他約會了,有什麼建議?」

在這些情況下,總是會有人對你說 “ Just be yourself ” 「做你自己就對了!」

給這樣建議的人出發點是好的,他想提醒你保持自信。但是,要做什麼樣的自己?甚至會有人刻意地把「做自己」當成不思進取、拒絕改變的藉口。

每個人都像一顆鑽石,鑽石有很多面向,每個面向在不同環境下都會有不同的光澤,不同角度會看到不同風景,但是這些面向都屬於同一顆鑽石。每個人都有不只一個面向,這些不同的面向都是 「你自己」的一部分,面對不同的人,你可以選擇展示不同的面向。

人也跟鑽石一樣,可以被拋光。透過刻意練習,我們可以一點一滴的改變,優化成更好的自己。

我們的專案目標是讓你擁有出色的國際社交技巧。要達到這樣的目標,需要具備的遠遠不只是英文能力。

行為心理學家Albert Mehrabian 提出過有名的「黃金溝通比例」:人際溝通有 55% 透過肢體動作,38% 透過音調語氣,7% 透過實際說話內容。人際溝通有很大一部分是在語言之外,我們學習社交表達,當然也就不能僅僅局限在語言。


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我認為社交表達可以被粗分為五大關鍵能力:

1. 非語言表現:很多時候別人在我們開口前就已經注意到我們了,表情、眼神、肢體動作塑造我們傳達給外界的主要形象。我們可以透過適當的非語言表達,讓別人在開口前就對我們心存好感;我們可以透過展現領袖氣質的肢體動作讓別人更願意接受我們的意見;我們可以透過非語言的表達展現魅力、令人印象深刻。

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2. 對話技巧:國文教授不見得是聊天高手,同理,英文老師也不見得能教你聊天技巧。英文單子、句法背了很多,但是要知道怎麼活用在對話當中才有用。要能和對方在對話時產生共鳴,一方面要能適當回應、一方面要知道怎麼讓自己的話更具延伸性。好消息是我們用簡單的英文就能達到這些目標。

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3. 說故事的能力:大家都愛聽故事,每當你說出精彩的故事,大家會在你身邊流連忘返。說故事的這件事貫穿我們的生活,講一個讓約會對象和朋友陶醉的故事、對孩子或是下屬說一個警惕的故事、說一個讓投資人想要參與其中的願景故事。就連簡報時,如果聽眾打瞌睡,那大概是講者忘記簡報其實也是在講故事。


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4. 幽默感:名作家 Mark Twain 說,幽默感是智能的最高展現,幽默感在各種重要場合總是有畫龍點睛的效果。用趣味對話堆疊出一個讓他再也忘不了的約會、用輕鬆有趣卻不失禮的回應讓老闆喜歡你、在銷售提案上用幾句幽默引起注意力。好消息是,幽默感是可以訓練的。


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5. 衝突管理:即使再不情願,生活中難免會碰到許多衝突的場面。而台灣的傳統教育並不推崇衝突或批判性思考,當衝突一來,可能連中文都不知道怎麼說了,何況是英文。衝突要處理的好,不僅要知道怎麼建構自己的論點,還要知道這些論點要在什麼時機說、要怎麼說才能讓對方聽進去。


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這五大能力裡面,我們還需要了解當中的文化差異並作相應的調整。

「做自己」不該是漫無目的,而是學會在面對不同對象時,選出適當的「自己」與之應對。

「做自己」不是指不用改變,而是透過一點一點的調整進步,成為更好的自己。

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