不知道大家有沒有這樣的經驗,你明明知道只靠自己無法達成一件事、或是透過某人的幫忙,其實可以大大加速任務完成的時間,但潛意識裡不知道為什麼就是有點抗拒向別人求助,甚至會想說,大不了我多就花一點時間自己完成好了。


求助這件事,可能比你想像的更難喔


心理學家Stanley Milgram 曾做過一個實驗,他讓學生在地鐵上隨機向要求別人讓位。這個實驗原本是希望測試乘客協助陌生人的意願,但沒想到參與實驗的學生在開口要求讓座前,居然都感受到巨大的心理壓力,有人當下就覺得頭暈、想吐,有些人甚至直到成年後接受採訪,都表示心理創傷依然還存在。


為了理解學生為什麼會有這樣的反應,Stanley Milgram 決定親自參與實驗。他做好準備、走進地鐵,卻突然間感到莫名的恐懼,甚至說不出話來。最終,他雖然成功完成任務,卻也深深感受到「向人求助」是多麼令人不自在。


為什麼我們求助時會感到心理壓力,有很多可能的原因,像是害怕自己求助的是蠢到不行的小事,或是覺得求助就是認輸、擔心造成別人的負擔、害怕別人生氣等等。


但是,畢竟我們又不是十項全能,不管是在職場上、生活中甚至是面對陌生人,其實多多少少都會有需要請別人幫忙的時候。前陣子我在TED演講中,聽到一位心理學家分享怎麼克服焦慮成功請別人幫忙,覺得非常中肯又實用,分享給大家試看看。



重點1:一定要主動把需求說出來


我們常常會以為,明明自己已經很明顯透露出「我需要協助」的訊息,而且會覺得,別人應該要一眼就能看出來吧,心理學上,稱這種現象叫「被洞悉錯覺」;但事實上,別人很可能真的沒有發現  你需要幫助。另一種情境是,朋友或是同事雖然有發現你好像碰到一些困難,但其實會怕貿然詢問「你是不是需要幫忙?」其實有點冒犯,所以選擇先保持沈默。


要解讀別人的需求,其實本來就不是容易的事;因為別人沒有主動協助而感到沮喪、受傷,其實有點是把責任推到別人身上喔。下次就不要再等著有人讀懂你的心了,可以試看看主動把需求說出來。


另外有個小提醒,有些人其實真的會想很多,會擔心如果當面提出需求卻被拒絕,那實在太尷尬了,所以就決定透過傳line或是e-mail 傳達求助訊息,像我自己就很常想這麼做。但你知道嗎,送出文字訊息雖然好像比較沒有壓力,卻也讓對方覺得拒絕你沒有什麼壓力!見面三分情,其實還是有點道理的,下次就直接起身走到想求助的人面前吧。



重點2:用真心的道謝取代道歉


你今天的工作量已經爆了,老闆卻突然塞了新任務進來,只好問身邊的同事:「那個.....我不是故意打擾你,但是......」「抱歉,我......」


聽起來是不是有點耳熟。因為要麻煩別人,所以先釋出歉意,聽起來好像蠻有道理的,但真的是這樣嗎?


想看看,如果今天自己是那個被求助的人,聽到別人一直道歉,是不是其實會讓你覺得有一點點尷尬,甚至很有壓力呢!比起這麼客套,其實倒就不如明確說明需要協助的內容,並且真心的表達你的感激,對方也會覺得自己好像真的幫上忙了而感到開心!


雖然求助真的是一件很困難的事,但如果是因為不敢求助、不會求助,導致成果不如預期,一定會忍不住很後悔,覺得早知道就主動出擊了。所以啦,下次碰到需要求助的情境,不妨試看看以上這兩招,勇敢出擊!說不定你很快會發現,其實身邊的人都很樂意提供協助。


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