我的職業需要一項很重要的能力:就是要能很快的與人建立關係。

我沒有顯赫的頭銜,更沒有輝煌的經歷,當然也沒有讓人一見傾心的外貌....

那我『憑什麼』讓人願意聽我說話呢?所以我的演講從不做自我介紹,我都是直接切入主題⋯⋯

因為最起碼我知道聽眾是因為這個主題才會坐在這裡,無論是自願或被迫,都是因為這個主題的存在,那麼至少主題是我們初步的交集。
當然,怎麼切入主題,那就是每個人的功力了。

招式有很多,但我今天想分享的是最重要的內功心法。

這個心法很簡單,可是很管用,當然.....也不太容易做到。

那就是讓別人『發現』:你是認真的。

請注意,我這裡用的是:發現二字。

我用的是發現,而不是看見,每天我們都看見很多的事物,但需要經過思考,才能發現些什麼。

所以,如果你希望別人覺得你很熱情,那麼不只是要展現熱情而已,而是要讓人思考,為什麼你要這樣做呢?

舉例:熱情會有哪些行為?語速快、聲音宏亮、肢體動作大、面帶微笑⋯⋯等。
那麼我們就要讓聽眾思考,為什麼我們要這麼做呢?不只是讓他感受,還要讓他覺察,這才叫做感覺。

於是,熱情不是理所當然的,熱情是因為我們『認真』,而認真是因為我們『在意』,所以對方就會感覺到我們在乎彼此的關係,也願意給予我們回應。

你發現了嗎?大多數的人覺得業務員熱情是理所當然的,所以熱情並不會讓業務員加分,甚至反而讓人覺得你就是要賣東西所以才展現熱情。如果業務員能讓對方覺察,我的熱情是因為我喜歡我的工作,或是我喜歡我的產品,所以每次講到自己的產品就會興奮,那麼這個熱情就對產品或銷售加分了。

那究竟該怎麼做,才能讓對方發現呢?我從活動的設計,來分享這個訣竅吧!

如何讓一群人,從烏合之眾到團結一心,從害羞膽怯到熱情奔放呢?讓我們來看看我怎麼透過活動的設計與引導的技巧達到我要的目的吧!

我把這個活動命名為:海闊天空,大約30-60人內是最好的進行人數。

一開始讓所有的人與身旁的人把手牽起來形成一個圓,大家就定位後可以將手鬆開,接著告知大家,這個圓只能擴大但不能縮小。

而活動的帶領者位於圓心,手上拿一個可以扔的道具,例如小塑膠球、小玩偶、乒乓球甚至小罐寶特瓶也ok。

規則很簡單,就是在指定的秒數內(例如20秒),不能讓我把手上這顆小球從你們圍圈的空隙中丟出去。

團隊成員可以任意移動,但就是不能縮小圓圈,也就是不能踏進來這個範圍。

這時候我會跟學員說:所以你們要獲勝只有兩個方式:

1.想辦法在我把球丟出去的時候,能夠截住球。或是....

2.讓我無法把球丟出去,直到時間終結。

告訴對方獲勝方式,就是一個引導的技巧,這樣的說法可以讓學員更快瞭解遊戲究竟在做什麼,也可以讓對方更快聚焦。

如果你不告訴對方獲勝的條件,他們可能就要經過時間去摸索才能發現,換句話說,我們可以思考學員的動力,來決定我們透露的程度。如果對方的動力越強,我們就可以說得越少。


接著你可以想像,這個活動是需要即時反應的,當我靠近哪裡,那裡的學員就會緊張,他們會左右移動,但是他們是團隊移動,所以絕對跟不上我的速度,我可以很快的找到團隊的空隙把球丟出。

於是快速的失敗,就會讓團隊快速的反省,要讓一個團隊快速成型,就是要讓他們快速地感受到挫折,他們就會在立即的修正中開始凝聚

首先,他們為了要防守可能會思考大家把手牽起來移動,當然這是個致命的決定。

當你看到他們做出了這樣的抉擇,你可以刻意地露出會心的一笑。一定會有人注意到你的笑容,並開始思考這個抉擇。

但你不需要讓他們討論太多,馬上進行修正後的挑戰,在他們又輸了幾次後,自然就會發現牽手只是阻礙移動而已。


這時候,我把它稱為遊戲的第二階段,就是要開始讓他們發現關鍵了。

你可以透過言語的暗示:你可以告訴學員,你們沒有發現我獲勝的共通點嗎

各位你們可以想想,我什麼時候會把球丟出呢?當然是我認為有把握的時候,那我什麼時候會覺得有把握呢?

當然是靠近你們的空隙時,換句話說,如果你們有辦法讓我不敢靠近,你覺得我會輕易的把球丟出去嗎?

通常經過這樣的暗示後,會有些學員開始豁出去跟你拼了,就是想要抓住你、想要搶你的球。

但是,你要注意,還是會有另一群人,他們的本性讓他們無法完全放開,於是這個階段,你必須故意去挑釁那群人,故意進攻那些還很保守的夥伴,然後挑起他們團隊的衝突。

最好的情況,就是讓他們開始從內部要求對方,讓大家願意全力以赴。若是團隊本身就是傾向於內向不太敢互動,那麼你就要推波助瀾一下,例如你可以分享過去的案例。

我就真的遇到一群可怕的孩子,我只要一靠近,他們不只用手還用腳,最誇張的是我手伸過去要把球丟出去,他們盡然張口想要咬我。

當你這樣講完,學員就很明白,該怎麼對付你了。當他們開始放開矜持時,就要讓他們嚐點甜頭,就是讓他們發現,帶領者真的不容易把球丟出去,當他們看到自己的戰略奏效,就會更投入地去執行。

這時候,我們稱之為第三階段,就是開始玩真的。

怎麼讓對方覺得我們也開始認真的呢?有幾個技巧,例如狀態的改變,我這時可能會把穿的外套脫下來,當你一脫外套,所以的學員立馬會感覺到你開始要不一樣了,這就是一個心理技巧。

其實,我也曾經就在這第三階段,因為西裝的外套沒有脫掉,竟然被學員扯破了,所以現在都心有餘悸的把外套脫下來。

在這個階段裡,就是節奏要快,讓他們知道要贏沒有那麼容易,不斷挑釁跟肯定,例如有人真的豁出去讓你害怕,就把他的行為表揚出來。

這時候你可以判斷團隊的氛圍是不是已經是你要的感覺了,然後就可以在氣氛最高的時候,讓學員獲勝,你也可以好好休息。


看文章到現在的你,是不是有發現:老師,怎麼好像活動都在你的掌握中一樣,當然我也曾真的遇到向心力極高的團隊,讓我想贏都很難,也就是說,我說的方法都真的是可行的,只是團隊是否真的能有效執行,若他們能完整執行,每個人都做到,那麼你要贏還真的有很大的難度。

當然,會有些聰明的孩子會想的是如何鑽遊戲的漏洞,例如:他們聽到球只會從空隙中丟出,那麼他們就每個人都躺下來,讓左右都沒有任何空隙,所以你事先可以先說明不能坐下或躺下。

這時候,不知道是否有人會好奇,為什麼遊戲的名稱要叫做:海闊天空呢?

因為遊戲其實有一個破解的伏筆,但到目前為止沒有人發現,你可以在遊戲結束後,再把這個梗說出來。

其實這個遊戲的關鍵就是要大家化防守為進攻,一昧的防守還是回有空隙,唯有每個人都思考如何不讓球靠近你,每個人都進攻想要奪球,而不是守球,才有可能成功。可是,有時候最好的防守就是一種進攻。

怎麼說呢?你發現了嗎?當所有人都退到牆壁邊,靠著牆的時候,周圍即便空隙再大,球都無法被丟出。

因此,大家只想著要靠近,但卻忘了還可以後退,這就是格局大小的思維,團隊能夠凝聚,就是因為大家能以大局爲重

所以活動名稱叫做:海闊天空。

總結怎麼快速凝聚一個團隊呢?

一、給予一個很簡單就能開始的任務

二、這個任務要能即時的給予回饋並能重複進行

三、透過引導與暗示讓他們發現獲勝的關鍵

四、透過案例的分享讓他們知道差的是執行力

五、讓他們發現策略是有效的,並且適當的給予某些團員讚賞

六、讓他們感受到任務成功的成就感

七、讓他們發現原來不止是他們想得如此而已

透過這七個過程,團隊就會開始朝你想要的方向運作。

但過程中,最重要的是你的態度,是否讓對方知道:你是玩真的。

希望今天活動的分享對你有所幫助,如果真的有幫助的話,留言告訴我,我再來分享更多的活動設計技巧。