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想問大家,你們認為聊天是門藝術還是技術呢?如果從前面幾集的內容來判斷,大概會覺得比較偏向技術,因為教的是實戰技巧,但今天想回到聊天或溝通最基本的出發點,其實很單純,就是一個互相整理雙方的想法後,變得更了解彼此的過程。

但是,每個人多少都有自我中心主義的問題,就是會聚焦在「我眼中看到的世界」「我的看法跟觀點」,是戴上有色眼鏡在感受每一件事情、每一句聽到的話。

問題就來了,你根據自己的經驗、先入為主的看法單方面做詮釋,能夠展開良好的對話嗎?

答案是,不可能。

這一集,我想回頭強調一個非常重要的觀念,就是一個人之所以能受到歡迎,在哪都能留下好印象,並不是因為他可以滔滔不絕地講、很會想話題,而是他具備一個關鍵但非常基本的特質,就是傾聽能力。

讓談話對象感受到「被在乎」,比「會說話」更重要

不要小看「傾聽」的力量,如果你做對了,能夠讓對方感受到「被在乎」,有時候你就算不怎麼愛說話或不擅言詞,一樣可以成為人氣王。

畢竟,希望能被重視、被看見、被了解,就是人之常情,如果你能把這個人性的渴望考慮進去,那就算你沒有特別練習或背誦聊天技巧,光是懂得「聽人說話」,可以維持住鼓勵對方多說一點的聊天氛圍,社交壓力就能減輕很多。

現在大家知道了比起「如何說」,更重要的是要學會「認真聽」,我就要來傳授一下這種無招勝有招的聊天祕訣:

第一個超簡單,是注意你的肢體語言,用你的肢體語言表達你對對方的關心

這個道理應該很好理解,就像有時候你在抒發心情的時候,其實也不是要對方一定要回饋什麼人生大道理或感想,而是對方表現出理解你、同意你的點頭或微笑,可能就很足夠,覺得有得到安慰跟支持。

教大家一個口訣, SOLER,他是 5 個字組成的縮寫:

S(Squarely) 面相對方

我相信大家都有過一種很不愉快的經驗,就是你在講話的時候,對方感覺是有在聽,但一直低頭划手機或左顧右盼,當下其實會有點不爽,想說為什麼不能好好聽我講話吧!

所以,假如今天有人在跟你說話,尤其是很重要的事情,麻煩停下你手邊正在做的事情,不要把場面弄得像是對方是在跟空氣講話。

O(Open) 採取開放姿態

因為有人在跟人講話的時候,很可能是習慣問題,或不知道手要放哪,會不小心抱胸,但這會塑造出一種帶有權威感的距離,比較好的做法是把手自然垂放,假如是坐著的時候,就放在膝蓋上就可以了。

L(Lean)身體前傾

這個也是很多人會沒注意到的地方,就是在聽別人講話時,如果想讓對方感覺到你是認真在聽他說話,理解你是真的想多了解他的話,可以讓自己的上半身稍微往對方傾斜,但微微的就好,不要太靠近對方!不然會讓對方覺得很有壓迫感。

E(Eye contact)眼神接觸

這就沒什麼好說的,看別人的眼睛講話,本來就是表達關注和尊重的基本禮數。

R(Relax)放鬆

我覺得這個很妙,就是有時候聊天會出現一種很尷尬的氛圍,其實不是聊天內容有問題,而是聊天的雙方都太拘謹,身體很僵硬,所以多注意自己有沒有保持自然、放鬆 甚至是有點自在的姿勢,對於聊天氛圍的營造也很有幫助喔!

聊天的真諦是鼓勵對方說話,不是自己一直講

這其實也是我自己一直在調整的地方,因為身為一個話很多的人,有時候會因為心急或太想要分享,不小心把話語權搶走,剝奪了其他人講話的權利,這對於本來就比較不敢開口的人來說,可能在聚會場合就會更安靜、插不上話。

所以很重要的一點,是如果有意識到現在不是你大講特講的時機,麻煩讓自己說的話簡短一點,而且你就算講話,也應該是要順著對方的邏輯,延續地聊對方的事情,除非對方講得差不多,主動詢問你的看法。

這樣的用意是,你可以透過傾聽、偶爾的回應,幫對方梳理他的情緒和想法,但基本上,你是把說話的空間讓給對方,讓對方可以暢所欲言,但又覺得這是一次雙向溝通的良好對話經驗。

要不然,如果你突然插一句「欸我之前也是這樣欸」,然後開始講自己的事,忽略本來是對方想抒發心情的場合,或其實對方話還沒講話,故事講到一半,你其實很可能會不小心被人討厭,真的不要覺得「話很多「很會填補空白」「很會接話」,就是一件很值得炫耀或聊天必勝的能力。

關於少說多聽的傾聽力培養,其實還有很多要注意的環節,包含認真聽完之後的下一步,總是需要回應吧?那要怎麼回應才恰當呢?我會再下一集跟大家分享!

今天的節目就到這邊,如果你喜歡今天的內容,記得按一下追蹤關注我,也別忘了在文章最下方幫我點個讚。

假如你有什麼主題特別想聽的,也歡迎留言告訴我,有機會許願成功唷!

我是愛麗絲,林森北說話術,我們下次見。

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sky Lok
09/14
我自己是不喜歡突然被關心,要解釋很麻煩,所以會先找話題講,這樣就不會用怕唐突了對方
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陳廷鴻
08/20
聊天是用耳朵,不是嘴巴。(?
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林森北說話術|靠說話贏得好感的街頭智慧
08/26
對!!!我要努力檢討!!!哈哈哈哈哈哈
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Kayne
08/27
但對於一個不是很喜歡說話的人來說,對方喜歡說話會讓人有種被釋放感,不用想話題、順著對方說就好
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