精選文章
【音頻】為什麼明知大事不妙,還是執迷不悟?解析人們的決策偏見

Audio Player

00:00
00:00
00:00
Use Up/Down Arrow keys to increase or decrease volume.

今天來跟大家聊聊,在做決策時,常常出現的一種偏見,就是沉沒成本謬誤。

意思是,當人們在決定要不要付出行動時,常常不是先考慮做了這件事之後可以獲得什麼,而是會先回頭檢視自己付出了多少。假如覺得自己已經付出很多的話,常常就會做出不理性的選擇。

例如,你花了一筆大錢買了演唱會的門票,結果當天剛好遇到颱風天,雖然演出照常舉行,但狂風暴雨的程度,已經到了你得跋山涉水才能抵達現場,你可能就會因為捨不得,拚了老命也會去,就只是因為覺得「浪費掉很可惜。」

為什麼即使料到計畫會失敗,還是會想繼續執行?

這個現象在職場上其實也很常發生,例如明明有料到自己的想法有執行困難,甚至已經慢慢發覺哪裡出錯的時候,有時候還繼續堅持立場、大力推動計畫,是因為已經投入了太多情感,覺得不做可惜、之前的努力都浪費掉。

這麼一說,你會不會突然有一點理解,為什麼有些公司甚至是國家決策上,會出現一些明顯感覺到會失敗的方案,還硬要做下去的怪現象了吧!其實都是有跡可循的。

但這也是團隊參與,而不是一個人獨立決策時,有機會改善的部分,因為假如你不是提案當事人,沒有基於準備很久,所以想捍衛自己立場的必要,你大可以在感覺到不對勁的時候提出自己的疑慮。

畢竟,當大家討論的起始點不一樣,導向的結論就會有差,有時候甚至需要回頭審視,我們需要繼續討論的到底是執行的過程?還是根本沒有需要進到執行階段的必要?

當你有意識地拉高自己思考的層面,你看到的問題、點出的疑問就會完全不一樣。

融入多方立場,避免一致化想法蔓延

不過,要小心的是, 如果整個團隊裡,大家的想法都很類似,那問題點就可能不會被點出來、錯誤的想法也就比較不可能被修正,這也是為什麼現在許多公司都愈來愈強調「跨部門溝通」「跨部門會議」,因為把不同角色跟立場,但在同一件事情上有利害關係的人聚集在一起時,大家比較有可能會基於對自己有利的立場,提出自己的看法。

更重要的是,人們會為了捍衛自己的說法,提供更多資訊和觀點來輔助,這其實反而能確保重要的資訊不會被遺漏,決策可以更方方面面地都顧慮到。

把自己抽離出原本角色,放下所有對過去的捨不得

再來還有一個思考方式,大家可以試著在卡關、不敢貿然改變現狀的時候練習,就是強迫自己轉換身分,把自己「歸零」,讓自己在沒有太多前提要考慮的情況下思考。

跟大家分享一個最經典的例子,在1980年左右,Intel 在經過 14 年持續獲利的好成績後,好不容易開拓出的記憶體市場,開始面臨大幅衰退的危機,最後解決成長瓶頸的方式,是他們放棄了當時半導體業的主流 DRAM 市場。

這其實是 Intel 一路轉型的過程中,非常關鍵的一個決定,也順利讓他們一路乘上趨勢,從單純的半導體製造商,到現在不只能提供解決方案,還進軍了物聯網、自動駕駛等新興市場。

當時的執行長在下這個艱難判斷前,其實只做了一件事,就是開始假設,問自己「假如被董事會掃地出門,你覺得他們找來的新執行長會怎麼做呢?」

他心中浮現的答案是,對方會把我們現在做的事情拋到腦後,忘得一乾二淨,然後帶著公司繼續前進。

也就因為這樣的觀點轉換,他把自己抽離出原本的腳色,才有機會跳脫本來陷入的舊有思維,提醒自己與其原地踏步,不如先走出去、試著改變看看。

下次,如果你覺得毫無頭緒或情況不太樂觀,甚至是整個團隊已經陷入一片低迷時,可以自我提問看看,如果我們引進新的方法、新的領導方式,砍掉重練的話,會怎樣?

光是做這個簡單假設,就可以幫助你跳脫思考陷阱,不會再被過去自己已經做了什麼、付出了多少的心態綁住。

今天的節目就到這邊,如果你喜歡今天的內容,記得按下追蹤關注我,也別忘了在文章最下方幫我按個讚,之後還有更多有趣的觀察和新知要跟大家分享。

假如你有什麼主題特別想聽的,歡迎留言告訴我,有機會許願成功喔!

我是愛麗絲,聽出軟實力,我們下次見。


figure-1


延伸閱讀 / 【音頻】開會常常陷入沉默、結論一致?想告別無效會議,你該做的2件事


8
您需要 後才能開始留言
Marc Orange
星期五
Hi Alice,
是沈沒成本
不是沈默成本
回覆
alice.yeh
星期五
Marc午安!感謝提醒,立刻改正!
回覆