04:57
點擊播放音檔

這週和大家分享了一些職場溝通的小秘訣,不知道大家有沒有準時收聽呢?今天進一步來和聊聊,怎麼透過溝通表達「專業」。


很多人在工作上的一大煩惱,不是薪水多少、工作內容喜不喜歡,而是覺得老闆或同事好像都沒有看到自己的專業,很擔心成為別人眼中沒有價值的人。要提升自己的價值,最重要的基礎當然是培養自己的學習能力與專業能力,提升整體的表現。但有時候,學會運用一些小技巧適時展現自己的「專業」,其實可以有事半功倍的效果!

今天就來以溝通術的角度,和大家分享一下如果想要在職場,不只和大家順暢溝通、保持良好關係,而是更進一步藉由說話展現自己的專業,到底該怎麼做。


秘訣1:展現從容態度

要讓自己顯得專業,最重要的一點,就是讓自己講話時的態度顯得從容不迫。這其實很好理解,當一個人講話支支吾吾、猶豫不決,就算他講的內容非常專業,聽眾對他的信賴度其實也會打折扣。最主要的原因,是因爲人類其實是非常依賴「感覺」的動物,就算我們心裡知道要理性判斷,還是忍不住會受到講話的態度、語速影響,進而判斷他是否專業、是否可以信賴。

當一個人的態度從容不迫,可以讓溝通順暢、聽的人沒有壓力,自然也就容易信賴你的專業了!


秘訣2:3分鐘內講出重點

猜猜看,人們的短期記憶可以維持多久呢?答案是,17秒。

心理學家做過實驗,當談話超過17秒,人們的記憶其實就會開始消退,而忘記最一開始聽到的內容。17秒可以作為一個依據,但我們可以從中得知的事情是,能不能在短時間內說出重點,成為別人是不是願意聽你說話的關鍵。而在職場上,相信大家一定都聽過厲害的業務員可以在搭電梯的短短幾秒鐘時間推銷成功,就算我們不是業務,其實也可以謹記這個秘訣,開口就講到重點,聽的人自然會覺得你是個有料、專業的人。


秘訣3:要有自己的洞見

我們獲得專業知識的來源,除了自己累積出的經驗外,不外乎透過網路、書籍、聽到別人分享等等。大量累積知識,是成為專業人才的必經之路,但在分享自己所知道的資訊時,很多人會停留在我看到什麼、我聽到什麼。但如果只是提供資訊,會讓別人覺得你只是分享者,而這些並不是你的專業。想要將獲得的知識成為自己專業的一部份,很重要的一個步驟就是將資訊消化、吸收,並且根據自身經驗產出獨特的洞見,這樣才能讓人感受到你的專業。

另外有個小提醒,偶爾我們會聽到一些業界八卦,在無從證實的狀況下,可能會以「聽說」的語氣到處分享。偶爾為之當然沒問題,但如果太常分享的資訊都只是「聽說」,卻沒有確切的資料佐證,詢問細節也一問三不知,久而久之大家可能會覺得你是個消息靈通的人,但卻不會認為你夠專業喔!


秘訣4:打個比方,讓別人更懂你想說的

最後一個方法,卻也是不可忽略的一點,就是要讓對方聽懂你在說什麼。有些人會以為,要展現專業,就是要將各種專業術語掛在嘴邊,最好還要中英夾雜一些術語,聽起來煞有其事。但其實,當別人聽不懂你在說什麼的時候,他不但不會覺得你專業,反而還會覺得這個人缺乏溝通能力。

因此,如果想讓別人覺得你夠專業,將自己想說的內容用直白、易懂的方式說出來就相當重要。如果不知道怎麼做,可以試試用舉例的方式,利用一些生活中會碰到的例子,或是對方熟悉的事物作為比喻,可以幫助對方更容易理解你想說的,當對方有了基本的認知後,你再補充比較詳細的內容,反而讓對方覺得你夠專業!


今天的分享就到這邊,如果你喜歡今天的內容,記得按下追蹤關注我們,也別忘了幫我點個讚。假如有什麼主題特別想聽,歡迎留言告訴我!

我是Esther,聽出軟實力,我們下次見。


figure-1


聽更多>>>【職場溝通】選輯

【音頻】主管很難相處、無法溝通?4大性格的相處之道

【音頻】如何一開口就獲得信任? 破解 2 個常見職場溝通地雷

【音頻】不想淪為一言堂,又想快速取得共識?洞察人心的 2 個溝通技巧

【音頻】被呼哢卻還傻傻地相信對方? 3個跡象,教你分辨說謊的同事


拍手 拍手
11 次拍手
拍手 拍手
追蹤

推薦文章

新到舊
Misky
覺得非常實用,歸納得也好清楚!
從厲害的同事們身上的確也看得出這些特質的展現~
2019/09/14
回覆
聲音節目
沒有描述
--:--
--:--
1.0x
播放速度
2.0x
1.75x
1.5x
1.25x
1.0x
0.75x
追蹤列表
播放清單
沒有播放清單
沒有待播放的清單
返回播放器
接著播放
清除全部
沒有待播放的清單