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你擁有工作 IQ 嗎?就我過去採訪上百個傑出工作者和中高階經理人的經驗,我發現很多人在言談之中散發出的討喜特質,很多時候真的無關智商,而是工作 IQ,也就是你會不會做人!


換句話說,你心目中職場菁英的美好形象,跟一般工作者,很可能只有一線之隔。


所以,就算你現在只是一個不起眼的基層員工,也不要氣餒,因為你在大大小小的事情上,展現出來的態度,都可能幫你帶來新的機會,說不定,有些人就是在平常的這些小細節中,累積對你的觀察,最終成為幫你開創理想職涯的貴人。


今天就來給大家兩個建議:


一、善用筆記提升自己在他人眼中的好感度

不知道大家有沒有聽演講或開會做筆記的習慣,如果沒有的話,你可能會錯失兩個好處。


好處 1:完全掌握對方傳達的重點內容

一個是,不管你是在跟主管、同事還是客戶談公事,完全掌握對方傳達的內容是最基本的事情,如果你確定你用腦袋記不會落東落西的話,當然沒問題,但如果你可以簡單做個紀錄,其實可以避免漏掉重要資訊的機率,以及提高執行的準確度。


好處 2:讓對方覺得「你有認真在聽」

不要只把筆記當成工具,它還可以是一個提升好感的行為模式。


例如對方講得很起勁的時候,就算你不覺得那對你來說很有洞見,你還是可以適時動筆,做勢寫個關鍵字,這可以讓對方覺得「一定是我這裡講得很好,有獲得共鳴」你還可以事後跟對方說,你剛說的實在太有趣了,讓我忍不住做了筆記。不要小看這個動作,你很可能就是因此獲得對方的青睞,覺得你很認真在聽他說話,有懂他想表達的事情。


二、提升自我消化不舒服情緒的速度


因為有些人在工作上有不順心的事情發生,或事情很多壓力很大,就會臉臭到爆一整天,可是這可能是他們沒有進一步去想,自己把不開心的情緒表露無遺的時候,對其他人的影響有多大,同事就算了,如果是主管或重要客戶,他們看你愛理不理、愛回不回的樣子,作何感想?


想要減少這種狀況,消極的做法大概是祈禱不順心的事情少發生一點、或工作壓力可以少一點,但天底下哪有這麼好的事情,說不要發生就不要發生?


好消息是,還是有自己就能做出改變,扭轉現狀的妙招,那就是提早預想會發生的事情和可能襲來的壓力,先累積心理準備金。


這個觀念可以想成是,銀行為了確保長期營運的穩定度,會預先提列損失準備金。例如銀行要貸款兩萬元給客戶,但根據對方的信用程度,評估他可能最後只會還一萬六,那就會先提列四千元的損失,先替未來會發生的虧損做準備,而不是先以最理想狀態看待一切。


同樣的道理,如果你覺得你的老闆就是很容易出現情緒化發言,但他脾氣來得快,去得也快,那在老闆真的遷怒給你,你很衰掃到他颱風尾的時候,你其實也不用擺出不好的臉色覺得很賭爛,你就跟自己說,「阿這是他正常發揮啦,不要跟他一般見識,反正我也沒做錯什麼,他等下就好了。」


因為提前做了心理準備,比較不會被刺激的當下,完全忍受不了,導致自己因為反應很大,引發更大衝突或把氣氛弄得更僵。


今天的分享就到這邊,如果你喜歡今天的內容,記得按下追蹤關注我,之後還有更多有趣的觀察和新知要跟大家分享。

假如你有什麼主題特別想聽的,歡迎留言告訴我,有機會許願成功喔!

我是愛麗絲,聽出軟實力,我們下次見。



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MICALL
善用筆記這點真的幫助很大
2019/09/18
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