figure-1圖片來源 / fun台鐵
figure-2截圖自 / Rti 中央廣播電臺 

06:28
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這幾天鬧得沸沸揚揚的集集彩繪列車風波,大家跟上了嗎?這一集,用時事來舉例,幫助大家增加即戰力!

上次跟大家分享到,一個人之所以能受到歡迎,在哪都能留下好印象,關鍵常常不是他多會說話,而是他是否具備傾聽能力。

不過,關於少說點話,多聽對方講,許多人會說,我有努力問問題,讓對方回應啊!還不是一樣聊不起來。

其實,很多人沒意識到,自己光是開口問問題就問錯方式了。

我邀請大家捫心自問一下,你在聊天時,問出來的,真的都是真誠的問題嗎?

先讓我好好解釋一下,什麼叫真誠,什麼叫虛偽。


☹︎ 虛偽的問題:以問問題之名,行炫耀之實

表面是問了問題沒錯,但說穿了,只是想趁機賣弄自己的知識、炫耀自己的經驗。

例如,「欸你知道這幾天那個集集彩繪列車,因為字體跟圖庫爭議引發的風波嗎?」

然後,你可能還不給對方思考跟回應的時間,又接著說「欸我跟你說啦!我很早就有關注那個設計師江孟芝,他之前做過什麼什麼,其實我覺得怎樣怎樣...........」

這個情境,大家可能自己就遇過甚至做過類似的事情,應該很好理解,這擺明就是想藉由問問題,大肆暢談自己的看法。

如果你剛好沒關注,你就會完全參與不了話題,聽對方講到爽、贏得大家說好厲害、你懂好多的掌聲而已吧!


☻ 真誠的問題:釋出「想更了解對方」的善意

一樣的話題,你大可以問,「欸你有關注到最近鬧很大的集集彩繪列車嗎?」

其實不需要直接點出這個事件的爭議是什麼,也不要有「我這是在好心提醒、喚起對方記憶」的自以為想法。


情境 1:對方完全不感興趣

畢竟,對方有可能根本不清楚這件事,也完全不感興趣,那你幹嘛堅持聊這個?還不如捨棄自己開的話題,反問對方最近比較關注的事情是什麼,可能是一芳水果茶,可能是亞馬遜森林大火。

總之,把話題導向對方想聊的,才是你最優先該做的事情。


情境 2:對方不知情但感興趣

假如對方是不知道但感興趣的話,等他表態再解釋來龍去脈也不遲啊!他說不定還更感謝你幫他更新自己漏接的時事新聞,你也能藉此「稍微」展現自己針砭時事的能力。


情境 3:對方知情,但只在意部分環節

假如對方略知一二,你記得從對方的回應中提到的關鍵字下手,例如對方圍繞在石虎畫得很不像,或許是因為比起整起事件的爭議,他更在意傳遞正確資訊,甚至動物保育的議題。

那你何必圍繞在「圖庫爭議」「設計師是誰、有沒有道德瑕疵」上大作文章呢?


☹︎ 脅迫式問話:強加自己看法給對方,強迫對方認同

還有一種錯誤但也很常見的問問題方式,是「脅迫式問話」。

例如「欸你不覺得他那樣很過分嗎」,或直接表達負面評論「你也覺得某某某很討厭嗎?」

像這樣試圖把自己的看法強加在對方身上,想要改變甚至脅迫對方贊成你的看法,就是標準的「脅迫式問話」起手式。

除非你很確定對方立場跟你一樣,不然通常,會讓對方很難回答,尤其如果想捍衛自己跟你不同的想法,就會變得很尷尬!


☻ 解法:讓問題更開放,變得比較中立、客觀

像是「你平常有在追蹤哪個設計師或插畫家嗎」對一般人來說,其實就比較好發揮,也比較好回答。

總之,要小心,很多時候你認為是發自內心,真誠地覺得自己在「給建議」「表達意見」的行為,很容易會變成是在暢談「自己在乎的事情」,而不是對方想聽的。


延續這個提醒,加碼跟大家分享一個成為良好傾聽者的祕訣:

☻ 祕訣:讓自己的傾聽成為支持性陪伴,而不是冷安慰

這其實也是同理心的修煉,你就想,你在跟朋友抱怨不開心、不順利的事情,本來就已經夠鬱悶了,你會想再被澆一桶冷水嗎?不會吧!通常會想得到安慰跟鼓勵,或至少會希望可以被理解吧!

所以假如有人說,「好怕多益考爛喔!」

你大可以說 「我之前等成績出來也是壓力超大」,而不是擺出事不關己的姿態,冷回對方說「這有怎樣嗎?」「擔心也來不及了啊」「考不好下次再考不就好」

感受到差別了嗎?

你的傾聽跟聽完後的回應方式,要讓人感受到溫暖、被理解、被認同,關鍵就是你能不能放下自我中心的發言,照顧到對方情緒,貼近對方的需求。

能做到這件事,你就離社交高手不遠了。


今天的節目就到這邊,如果你喜歡今天的內容,記得按一下追蹤關注我,也別忘了在文章最下方幫我點個讚。

假如你有什麼主題特別想聽的,也歡迎留言告訴我,有機會許願成功唷!

我是愛麗絲,林森北說話術,我們下次見。

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延伸閱讀 / 【音頻】不善言辭也能當人氣王?6個無招勝有招的聊天祕訣


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蔣爵安
09/05
站在對方的立場著想。
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誰來句點愛麗絲|靠說話贏得好感的街頭智慧
09/26
是呀!要多去想對方想聽什麼,而不是自己想講什麼。
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帕帕醬
09/03
非常喜歡這集,期待下一集快出來,非常實用。
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誰來句點愛麗絲|靠說話贏得好感的街頭智慧
09/26
謝謝帕帕醬!!!有派上用場嗎哈哈哈
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帕帕醬
09/29
有哦! 面對初次見面或不熟的朋友,開啟話題時就會想到這集內容!
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Kayne
08/27
怎麼覺得愛麗絲的說話語氣風格跟第一、二集比起來有改變了!
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誰來句點愛麗絲|靠說話贏得好感的街頭智慧
09/26
有去上聲音訓練有差(?)以前真是辛苦大家的耳朵了.......
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陳白白
08/27
非常喜歡妳的論點💪
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誰來句點愛麗絲|靠說話贏得好感的街頭智慧
08/27
謝謝白白~~~會繼續寫出好內容的!
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艾韋斯
08/26
我全篇只看到 ☻ 跟 ☹︎,覺得實用
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誰來句點愛麗絲|靠說話贏得好感的街頭智慧
08/26
謝謝這位捧油~~~~送你滿滿的
☻☹︎☻☹︎☻☹︎☻☹︎☻☹︎☻☹︎☻☹︎☻☹︎☻☹︎☻☹︎
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