長榮/立榮航空因應罷工事件改票退票作業辦法

【長榮/立榮航空因應罷工事件改票退票作業辦法】
*長榮航空罷工受影響航班查詢  http://bit.ly/2WRkFMU
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1.適用對象： 持有長榮及立榮航空國際線確認機位且已開票，因罷工事件導致該班機被取消 或異動之旅客。 
2. 申請期限： 即日起至 2019 年 09 月 20 日(含)
3. 改票作業: A. 目的地不變之前提下，受影響航班可改訂其他 BR/B7 國際線航班，或 BR/B7 國際線航班轉接他航，或他航直航或轉機之航班。 改訂航班之艙等(Cabin)不得高於原購買機票，並依照該艙等之 RBD 排序由 低至高訂位，得免收價差/稅差及改票手續費。
B. 若有未登機費產生，得以免除。
C. 若已屆機票效期，效期可展延最長至3個月，並須改票。
D. 請以Involuntary Reroute方式開票，票價(Base Fare)、Fare Basis、行李重量 /件數及計價欄位(Fare Calculation)皆依原票行程及原計價模式輸入。
E. 稅金皆依原舊稅輸入，不收新稅。
F. 新機票 ENBOX 欄位加註 INVOL RRTE DUE TO CABIN CREW STRIKE。
4. 酬賓機票/升等機位: 無限萬哩遊會員符合上述條件者
A. 持已開立酬賓機票之旅客若欲更改航點，則依更改訂位後之新行程重新計 算哩程，多退少補，不需補足過期哩程。 B. 酬賓機票之變更，綠卡會員可免收手續費 USD50，鑽石卡/金卡/銀卡會員 依現行規定享免收手續費之優惠。 C. 會員酬賓機票與使用哩程升等機位，請洽長榮航空後續辦理。
5. 退票: A. 持695/525本票，搭乘因罷工影響之BR/B7正航班或聯營BR/B7班號之旅 客，請以非自願退票方式辦理退票，得免扣退票手續費。 - 全程未用: 以結報NET金額FULL REFUND。
- 部分使用: 以剩餘航段之NET結報退款,，e.g.原票1/2RT Q+ 1/2 RT W，已使用 Q，則退1/2RT W之結報NET金額。 B. 持他航本票者，請洽原開票航空公司辦理。
6. 團體旅客: 由原開票旅行社協助辦理。
7. 免費/折扣機票: 不在本辦法範圍內，例如ID/AD/DM等。
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長榮航空及立榮航空感謝您的支持與配合。