這幾天最威猛的新聞就是馬雲即將接棒退休的新聞，讓很多人開始思考各種可能甚至陰謀。不過我覺得比起這個，馬雲寫的信其實運用很多我覺得很棒的溝通方法，讓你讀這封信的時候，能夠感受到他的熱情，卻也能感受到一絲『異樣』。
我個人覺得馬雲在這封信中，最強大的就是他不斷的設定你要怎麼樣來讀這封信，所以他大量的引用了『引導句』。
大家對引導具這個名詞可能有點陌生，所謂的引導句，就是讓你還沒有看文字前，先幫你設定好看下去的前提，我舉幾個信上的例子你就明白了。
以下是我覺得很簡單又超棒的幾個句子：
＊情緒引導句：我懷著激動的心情向大家宣布
在你看到這個文字的時候，你就會預想馬雲的心情是很激動的。在你心中，他是手舞足蹈的嗎，還是握著拳，用力的說話呢？不過很多朋友心中想的卻是，激動是好的，也可能是壞的ＸＤ。
這個用法是，如果你需要讓大家進入某個情緒的時候，你可以說：我很開心可以跟大家分享這件事....。那麼大家就會先預設會從你這邊聽到好消息。
再舉幾個概念給你參考，例如：
-我講到這事情我就滿煩的，我跟你說...。
-那真是一次開心的經驗，我還記得...。
-你先別生氣，我跟你說...
＊設定引導句：這是我深思熟慮，認真準備十年的計畫
他可能預想到很多人覺得他怎麼會忽然退休，所以他馬上就解釋這是他準備十年的計畫，還加上了深思熟慮，期待能讓大家覺得這不是一個突然的決定，而是一個他本來就醞釀已久的事情。
當你有一件事情要說時，你可以把事前設定說出來，例如：我一整個早上都在想這件事情，最後想跟大家說....。那麼大家就已從你的內心話中，讀出這句話的設定。
＊看法引導句：我受的教育讓我成爲一名教師，能夠走到今天我非常幸運
他在這邊提醒大家，其實他本來是一個老師，而不是阿里的董事，也用了幸運這個這詞來加深大家的概念。他想傳達的潛台詞就是，其實我只是幸運罷了，後面接任我的人會更好，藉此讓股東們放心。
這邊強調一下這個方法不要亂用，尤其我常常看見很多講者一上台就會說，其實我今天也不知道為什麼來到這裡。也許你要表現的是謙虛，但很多人讀到的潛台詞是主辦單位沒有好好邀人，你也沒有好好準備。所以我會給的建議通常會是：
『其實業界還有很多更強的人，而我今天很幸運可以被邀請到這邊，所以我做了更多的準備』
簡單來說，好的引導句會讓對方先定調你的表達，能夠更好的和對方達成溝通的效果。就像馬雲的最後一段說：大家知道我是閒不住的人.....。這時候馬雲的個性就很鮮明的出現在你的面前，你會開始想像他正在打造另一個王國。
不過這個也常常被亂用，例如你可能會聽到有人跟你說：我這人就是這麼直....。相信你就知道後面他要接白目的話了ＸＤ
歡迎大家可以一起來思考，在你的表達前能加上什麼引導句，讓對方能夠更快的進入狀況，歡迎你留下你的看法，我們線上交流啦～
馬雲公開信全文如下：
各位阿里巴巴的客戶、阿里人、阿里巴巴的股東們：
今天是阿里巴巴19周年。我懷著激動的心情向大家宣布：經董事會批准，一年後的今天，也就是2019年9月10日，阿里巴巴20周年，我將不再擔任阿里巴巴集團董事局主席，現任阿里巴巴集團CEO張勇（逍遙子）將接任董事局主席一職。我從今日起會全面配合張勇，為我們的組織過渡做好準備。在2019年9月10日之後，我將繼續擔任阿里巴巴集團董事會成員，直至2020年阿里巴巴年度股東大會。
這是我深思熟慮、認真準備了10年的計劃，今天得以實現，要感謝阿里巴巴合夥人的認同，感謝阿里巴巴董事局的批准，也要感謝所有阿里巴巴的同事們以及他們的家人，正因為過去19年大家對我的信任、支持和共同努力，讓我們有足夠的自信和能力迎接這一天。這標志著阿里巴巴完成了從依靠個人特質變成依靠組織機制、依靠人才文化的企業制度升級。
1999年，和大家一起創辦阿里巴巴的時候，我們矢志建立一家讓中國和世界驕傲的公司，讓公司能夠持久發展102年。我們知道誰都不可能陪伴公司102年，公司持久發展靠的是治理制度、文化體系和源源不斷的人才梯隊，公司不可能只靠幾個創始人，更何况我深知從能力、精力和體力的角度，任何人都不可能永遠擔任公司的CEO和董事長工作。10年前我們就問自己這個問題，如何保證馬雲離開公司以後，阿里巴巴依然健康發展？我們相信只有建立一套制度，形成一套獨特的文化，培養和鍛煉出一大批人才的接班人體系，才能解開企業傳承發展的難題。爲此，這十年來，我們從未停止過努力和實踐。
我受的教育讓我成爲一名教師，能夠走到今天我非常幸運。為公司未來負責也為自己負責，應該讓公司裡更年輕、更有能力和才華的人來擔任領導工作，繼續傳承「讓天下沒有難做的生意」這個偉大的使命。我們幫助全世界的中小企業、年輕人、婦女發展的使命和願景讓我們激動不已，這是我們的初心，也是我們的福報和責任，真正相信並實現這樣的使命就需要更多馬雲、數代阿里人去為之奮鬥。
今天的阿里巴巴最了不起的不是它的業務、規模和已經取得的成績，最了不起的是我們已經變成了一家真正使命願景驅動的企業。我們創建的新型合夥人機制，我們獨特的文化和良將如潮的人才梯隊，爲公司傳承打下堅實的制度基礎。事實上，自2013年我交棒CEO開始，我們已經靠這樣的機制順利運轉了5年。
我們創建的合夥人機制創造性地解决了規模公司的創新力問題、領導人傳承問題、未來擔當力問題和文化傳承問題。這幾年來，我們不斷研究和完善我們的制度和人才文化體系，單純靠人或制度都不能解决問題，只有制度和人、文化完美結合在一起，才能讓公司健康持久發展。我深信，今天阿里巴巴合夥人制度和阿里巴巴所捍衛的文化，假以時日，將會越來越贏得客戶、員工和股東的支持和擁護。
1999年創始之日起，我們就提出未來的阿里巴巴必須要有「良將如潮」的人才團隊和迭代發展的接班人體系。經過19年的努力，今天的阿里巴巴無論是人才的質量和數量都堪稱世界一流。作為教師出身的我，看到我們今天的團隊、領導群體、以使命價值觀驅動的獨特文化，以及不斷涌現出的一大批以張勇爲代表的傑出商業領袖和專業人才，我深感自豪！
張勇加入阿里巴巴已經11年，自擔任阿里巴巴集團CEO以來，展現出了卓越的商業才華和堅定沉著的領導力，連續13季度實現阿里巴巴業績健康持續增長。他具有超級計算機般的邏輯和思考能力，堅信使命願景，勇於擔當，全情投入，敢於站在未來創新設計新型商業模式和業態。他被評爲中國2018年最佳CEO排名第一，這份榮譽當之無愧！他和他的團隊已經贏得了客戶、員工和股東們的信任和支持。阿里巴巴的接力火炬交給他和他領導的團隊，我認爲這是我現在最應該做的最正確决定。這幾年我和張勇的合作配合經歷，讓我對他和他領導的新一代阿里巴巴領導團隊充滿信心！
關於我自己未來的發展，我還有很多美好的夢想。大家知道我是閒不住的人，除了繼續擔任阿里巴巴合夥人和為合夥人組織機制做努力和貢獻外，我想回歸教育，做我熱愛的事情會讓我無比興奮和幸福。再說了，世界那麽大，趁我還年輕，很多事想試試，萬一實現了呢？！我可以向大家承諾的是，阿里從來不只屬於馬雲，但馬雲會永遠屬於阿里。
馬雲
