好多年前我在加州旅行時,在旅館認識了兩女一男,三位德國人。

有天我們一起到海灘上作日光浴,一坐下來,一時間我不知道要講什麼來打開話題,可是又想要和他們培養感情拉近距離。

那個時候我剛看完了戴爾卡內基的經典名著「溝通與人際關係」,我想到書裡面說:「要問別人關於他們自己的問題,然後專心傾聽。」

於是我就開始問問題,想藉由這些問題開啟對話:

”So, which city are you from?”  

“Oh you are from Berlin! And where have you been to during this trip?”

“Have you tried any good restaurants here?”

“Have you tried surfing here?”

“Have you been to Taiwan? We have good food. Have you tried any Taiwanese food?”

“Have you heard of Boba Tea?”

我一個問題接一個問題的問,心想這就是開啟對話的方法......

直到其中一位德國女生終於忍不住,大聲對我喊了一句

“Stop asking questions!” 

就是這一句,把我喊醒了,我開始去思考,這樣的對話裡面少了什麼?為什麼我想要開啟一段對話卻這麼吃力?對話不就是要問問題嗎?為什麼我問問題卻引起反效果?

反覆思考琢磨,我慢慢掌握到了對話中,「平衡」的重要:如果一個人在一段對話中只問問題卻不發表言論,或是只發表言論卻不問問題,都會讓這段對話失去「平衡」,一段失衡的對話聽起來就像在面試。對話要精彩,就必須兼顧「發問」與「發表」之間的平衡。

對我來說,對話技巧就是從「平衡」出發的說話藝術。

figure-1

又過了幾年,我發現每當講起故事時,總是能吸引更多人來到我身邊 — 我體會到「故事力」的重要。

一個好故事可以重複使用、對不同人分享,而且故事每多講一次,就多精彩一分。

再過幾年,我體會到談話的深度和廣度決定了每段對話的樂趣。深度和廣度是「底蘊」的展現。

除了已經開始的「故事力」系列,我們的「對話技巧」系列會以「平衡」為主軸來開展。

那底蘊呢?底蘊怎麼培養?

我認為培養「底蘊」最簡單好上手的方法就是閱讀。在我們的「文化底蘊」系列,我會和你分享讀書心得,希望這些閱讀心得能夠給你一些方向感。

從「平衡」的對話力出發,我們用好故事把感染力放大,然後透過不斷累積底蘊,期許我們都能夠成為越來越有份量的人。

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