這篇是真心話,可能毀三觀,如果你認為上班就有上班的樣子,或是認真就有一定有回報,請千萬不要點入。


這篇負面的在於心態,本來這個要放在群組的,但我後來覺得可能會對有緣人有些幫助,所以還是拿出來講了。而我等等說的環境有幾個特徵,就是組織很大或很固定,老人待很久,新人流動率大,然後表面看似需要合作,但其實大家還是可以只做自己事情的組織。


昨天跟群組的伙伴聊天,她對於上班這件事情很疑惑。為什麼平常都在聊天,上班嬉戲的同事比他人緣好。而他認真工作,敬業的跟客人說明產品,業績卻也不是最厲害的。而當發生事情,他總是努力的支援別人,但他不懂為什麼當他需要幫忙時,大家卻沒幫他。


以前我大概會說,因為你太認真了。但後來我覺得這是個不負責任的話,因為說完這句話事情並不會改變,只是讓他更納悶而已。所以我想說的是:認真很好,但要想是什麼地方要認真。


例如為什麼同事上班沒有上班的樣子,卻得到大家的喜愛。因為他知道大多數的同事都是在嬉鬧,聊八卦,作沒意義的事。所以他讓自己跟大多數人一樣,於是大家就會覺得我們同一國,就會得到更多連結。而這有一個重點,就是當老闆或主管出現時,這些人要馬裝笨,要馬裝認真。所以在正常情況下,主管也不會太過苛責。


但認真的人會變成怎麼樣呢?會被大家說又在假裝了,又在自以為了,而當你對他們的行為表示不齒時,他們會思考你是不是會去跟老闆或主管告密,當然會跟你疏遠,甚至排擠或有意無意的罷凌你。而也同時因為認真的人常常會看不下去,把一些事情做好,或是支援別人,最後很常成為背黑鍋的對象。


另一個事情就是,為什麼同樣認真對客人付出,我認真的說明這個產品,客人卻不太理我。但別人都在跟客人聊天,卻能夠拿到單子。尤其很多客人都會在聽完後上網比價,最後都沒有買。


老實說,除非你賣的東西超棒,獨家限量,超低價,否則每一個客人都會有選擇的權利。而當我們都跟客人訴求功能面時,客人就會開啟那個功能的腦袋,他會認真的參考功能,價格,CP值等等。但你的同事也許不是賣出這個東西,而是讓客人留下好的感覺。例如你還沒賣就提供某種小小的教學,或跟客人聊得很開心,甚至長得正等等。


回想一下,有沒有一些地方其實賣得也不是特別便宜,但你就是願意去給他賺?甚至買完後別人跟你說,他知道有更便宜的地方,你會說你知道,只是去幫朋友捧個場。我還知道有一些地方就是比別人貴,但是主打正妹,跟你聊天的過程太好了,能把便宜貨當高級貨來賣,但大家都心甘情願買單,還給很多好評。


也許你認為這樣不公平,也跟我們學到的不同。我個人認為是的,但你可以思考一下,那些天道酬勤的故事有多少真正的被發生。很多故事都告訴我們一個線性的發展,但也許他剛好遇到的是好的環境,好的主管,好的同事。但當你沒有這些條件,而離開也不是你的選擇時,我覺得可以想想你應該把認真放在哪裡。


回到這兩件事情,都有一個共通點,那就是認真的點。跟同事相處的時候,認真的點是觀察風向和給予對的回應,而跟客人相處時,認真的點是讓客人感覺好,以及找到一個支持你的理由。


而為什麼能說這些,這是我小時候帶團的血淋淋經驗,我自以為我很認真,也很努力。但跟業務或學長姐處不好,人家就是不帶你出門。而如果你上車都很認真的介紹景點故事,客人根本不會對我留下印象。


後來我才知道,被喜歡有時候比會做事重要,而被喜歡的方法可能不僅陷於做事。如果自己的能力沒有高出別人很多,那麼只做事很可能會被埋沒。


當然,做事超級重要!只是要思考的事情是,我們做的事如何讓別人覺得有用,有價值,甚至感覺良好,這可能才是我們要認真的地方。這並不是職場不公平,而是做人和做事如果有一個公式,那一定是乘法。就算你做事滿分,做人零分,相乘起來還是0分。


我必須說,當處在真實世界時,我們得放下一些對於完美世界的想像,放下對認真負責的想像,找到整個環境的關鍵點,想辦法融入,讓自己爬得更高或拿到更多資源,才來談理想和改變吧。

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