我經常問學員:「什麼關鍵因素決定你能加薪或升遷?」是能力、經驗、技術、專業、學歷、態度、績效,還是耐磨耐操、肝很新鮮?事實上,決定加薪或升遷的因素很多,但真的需要「天時、地利、人和」。天時就是機運,不得不說公司經常升的不是「表現最優秀」的人,而是「當下最適合」的人,而天時又是最難以控制的因素。


想要加薪,除了學歷高、能力好還不夠,還要懂得做人!

而「地利」就是基本自身應該做到的,包括技能、專業、經驗,及看得見的績效、完成度、考績,這是自身最能夠控制的部分,只要努力就一定有累積,但不努力就算「天時」到了,沒有累積實力,也是抓不住起飛的節奏。


「人和」就是大家最難以捉摸的奧義,人和是與人為善嗎?人和是助人為樂嗎?人和是不與人爭利嗎?人和究竟是什麼?《孟子.公孫丑下》中孟子曰:「天時不如地利,地利不如人和」的意思就是在戰爭中期望老天幫忙,不如重視自己的防禦工事,若只重視城牆的防禦,倒不如擁有眾志成城、齊心齊力的人民更來的可靠。


表面上公司都會對能力好,績效好的人加薪或升遷,但事實上職場很多不得志的人,滿身才能與專業,但只能當個小小的主管,而那些平步青雲的人,好似看起來都不是非常專業或有技術的人,難道是他們特別會拍馬屁嗎?


懂得人和及向上溝通,就是狗腿、拍馬屁嗎?

以前我也這麼覺得,向上溝通就是拍馬屁,但在進入EMBA後,我大大的改觀了,我同學及學長姐不是身價上億的科技廠老闆、就是五星級飯店的董事長、個個都是五百大企業的中高階主管,他們對於能升上中階主管的前三名因素是「專業、溝通能力、人際關係」。


因為老闆或公司更需要懂得「人和」的人來管理及帶領團隊,而溝通能力、協調能力、團隊能力、組織能力及職場人際關係這種看不見、摸不著、又難以評估的東西,往往在老闆及公司最後下決定時,扮演著至少30~50%的影響,因為管理難在「人」,而不是事。


學會DISC就能精準溝通,人緣自然好升遷加薪沒煩惱

可是溝通的書籍、演講、課程滿街都是,無論是工作職場、家庭關係、人際互動都不斷一再強調「溝通」的重要性。但溝通卻好像學英文一樣,明明就看過書、聽過演講、甚至上過課,但怎麼好像還是卡卡的。其實我自己也曾經歷過這種狀況,學了一堆溝通技巧,但也常惹得主管不高興。


因為我每次報告事情,都會先講一大串,好像前情提要一樣,想說明整件事情的來龍去脈,還有解釋遇到問題和原因,但主管一下就沒耐心地打斷我,問我結果,也不聽我解釋,老是覺得我再找理由藉口,所以我也很討厭主管,甚至覺得主管或老闆都是脾氣差又難溝通的人。好長一段時間變得非常沒有自信,覺得自己能力很差,甚至簡報時只能照稿念,站在台上就結巴、腦筋一片空白。


但當我遇見了《DISC性格模式》之後,開始明白原來不是我能力不好,溝通能力差,而是我沒有搞清楚「眼前的人是誰?」才會用錯誤的方式去溝通,原來主管是D型/支配型/獅子型的人,這類型人屬於目標導向,在工作上很不喜歡講一些沒意義的東西,一開口就是要聽「結果、重點」,如果你從頭開始講,D型主管肯定要發火,因為太過冗長,他們很容易失去耐性。


後來知道後,我改變了溝通模式,遇到D型人時,都用「倒三角」方式,先說明重點和結果,若對方有問細節再逐一回答就好,若是沒問就代表安全過關,久而久之我也不再害怕跟D型人溝通和共事,慢慢也發現D型人不是真的愛生氣,而是自己的溝通方式是D型人非常討厭的,間接的也找回自信,幫助我從不敢上台講話,到可以跟上千人演講。


但如果跟C型人/貓頭鷹型/教授型人溝通,就不可以用「倒三角」的方式,他們肯定會覺得你過於草率或是武斷,反而要用「正三角」的順序,從問題到方案、從時間到邏輯、從調查到結論,他們才能接受你的說法。所以精準溝通從「瞭解對方的DISC」開始,只要能掌握自己與對方的溝通風格差異,便可以在溝通及協調上越來越順手,默默地累積「人和」軟實力,等到時機來臨,就可以升遷又加薪!

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