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本篇價值

內向者常常被個性綁住,在人際溝通上好像有那麼一點劣勢。但其實有許多成功名人像是愛因斯坦、臉書創辦人馬克・佐克伯等等都是內向者,他們的個性優勢也建立在內向上面。我們想推薦你看這篇文章,這裡詳細提供兩個聯想法供你開啟話題,以及內向者在溝通前必須先注意的三點提醒。祝你下次開口前,侃侃而談,台風穩健,迷倒眾人。


閱讀收穫

・了解到內向者如何開啟話題。

・學習到用「超級聯想法」開啟話題的三個原則。

・學習到如何用「金字塔聯想法」發想話題

・內向者在溝通時必須注意到的三點提醒


金句精選

・溝通交流需要主動表達和傾聽,任何一個環節做得不好,都會讓溝通交流不順暢。

・我們想到的話題,一定是要和主體有一定關聯的,否則會讓傾聽者有種跳躍的感覺而影響了聊天的品質。

・試著去多關心別人,早上主動打個招呼,吃飯時主動打個招呼,這樣才能讓你有更多的溝通機會。


精華書摘

如果有個孩子比較安靜,不喜歡跟人交流,我們經常會聽到這樣的話:這孩子性格比較內向, 不喜歡說話,也不懂怎麼說話。內向的人往往跟不善於說話聯繫在一起。如果你也是個性格內向的人,那你應該有過這樣的經歷: 

面對陌生人,你總是找不到話題聊天,所以只能尷尬地兩眼對望,祈禱無聲勝有聲;面對陌生人,你總是在說一些對方不感興趣的話題,對方也只是簡單地回覆你三言兩語,最後,一場對話草草結束;大家正在聊天時,你總是插不上話,所以只能尷尬落寞地看著別人侃侃而談,而你只能做一個忠實的聽眾。 

內向的人往往傾向於把各種想法、情緒、感受等藏在心底,他們不會輕易表達內心的情感,這導致內向的人容易出現溝通障礙。figure-2


我的朋友小陳,是個比較內向的人,他內心一直渴望和別人交流,獲得別人的認可並交到知心的朋友。他也知道要獲得這些,平時就必須要多和別人交流,多去關心他人。但是,每當他和別人在一起的時候,總是找不到共同話題,總是沒說幾句就聊不下去了。每當身邊的人遇到不開心的事情時,他也想去關心、安慰別人,但總是不知道該採取怎樣的方式,說什麼樣的話。他總是覺得心裡有很多的話想說,卻不知道該怎麼說出來。

我相信有很多內向的朋友都會有小陳這樣的問題:想說卻不知道怎麼說,想聊卻不知道聊什麼,想講卻害怕講錯話,想表達卻擔心對方不感興趣。就這樣,我們一直沒有學會怎麼好好說話,怎麼跟陌生人聊天。找到話題,打開跟他人聊天的話匣子,才能真正解決內向的人和陌生人聊天中存在的問題。

 

從對方熟悉的事物中尋找話題

假如有一天,你去一個陌生客戶的公司拜訪他。見到客戶之後,你可能會擔心找不到話題跟他聊,或許你更擔心自己聊的是不是他感興趣的。這時,你可以從他周圍的事物中尋找話題,這些事物多半都是客戶熟悉的,如果能夠圍繞這些事物來講話,他一定會感興趣。例如,你看到他牆上掛的照片,你可以問他這張照片的來歷,問他為什麼會選擇這張照片掛在牆上,對他來說這張照片有什麼意義;你看到了茶葉,可以問問他喜歡喝什麼茶等等。

你也可以從對方的身上找到聊天的話題。例如,你看到對方穿了件很有氣質的襯衫,你可以問他襯衫的牌子,在哪裡買的;你看到對方戴著的手錶,你可以告訴他你很喜歡這款手錶,也可以稱讚他戴著很有氣質;你看到對方手上拿著一份報紙,你可以問問他最近有什麼特別的新聞,他對這些新聞有什麼看法等等。從對方熟悉的事物中尋找話題,能夠讓你有話可說,並且能保證這些都是他感興趣的。

 

用「超級聯想」來尋找話題

內容枯竭是談話者最大的問題。對很多內向的人來說,面對陌生人,最大的問題就是說了上句不知道下句。這時,「超級聯想法」 就可以解決你內容枯竭的問題。人類的大腦儲存的資訊有無數種, 但是如果你不主動去聯想的話,它就很難被使用到。跟陌生人聊天時,利用超級聯想的方法尋找話題,會非常有用。例如,首先可以問對方是否有喜歡的明星。比如對方喜歡的明星是周杰倫,那就可以圍繞「周杰倫」來進行超級大聯想。如下圖2-1,透過對「周杰倫」的聯想,可以想到他唱的歌曲《青花瓷》,可以想到他曾經的緋聞女友蔡依林、御用作詞者方文山、他的饒舌唱歌方法,自導自演的電影《不能說的祕密》以及他喜歡的籃球、鋼琴、魔術,甚至還可以想到他的孝順以及曾經寫歌給劉德華被退回來那段歷史等等。

figure-3從一個人的身上,我們想到了那麼多的話題,每一個話題都可以作為我們聊天的資本。所以只要努力去聯想,一定可以做到有話可說。超級聯想法要用得好,必須遵循3個原則。


超級聯想法3原則 

1.「不設限」原則

在聯想的過程中,我們可以不用受自己思維的限制,想到什麼都可以說,只要不傷害到別人。

 

2.「發散聯想」原則

在聯想的過程中,一定要讓自己的思維保持發散狀態而不是收攏狀態,只有這樣,我們才能想到更多話題。

 

3.「關聯」原則

我們想到的話題,一定是要和主體有一定關聯的,否則會讓傾聽者有種跳躍的感覺而影響了聊天的品質。

總之,用超級聯想法來尋找話題,是你打開思路、做到有話可說最高效的方法。

 

用「金字塔構建法」尋找話題

很多時候,我們會希望自己的談話能夠有深度,而不僅僅是淺層次地從這個主題跳到另一個主題。這個時候,就可以用金字塔構建法來尋找話題。比如,我們了解到對方喜歡環境方面的話題,那我們就可以把「環境問題」這個話題談深、談透。

首先,要先想環境問題有哪些?在這裡,我暫且列舉了三個環境方面的問題:氣候變暖、大氣污染、海洋污染。

接下來,針對每一個問題,進行深入聊天。可以聊這些環境問題的危害,比如,氣候變暖的危害有:會導致海平面上升,造成地球上那些海拔不高的島嶼消失;會導致極端天氣頻繁出現,如歐洲、美洲、亞洲多個國家陸續出現暴雪、暴雨等極端天氣;會導致全球冰川消失,吐瓦魯現在是受到全球氣候變暖影響最為嚴重的地方,很多房屋因冰川融化被淹沒等等。

figure-4透過金字塔構建法,我們可以針對某一個問題進行更深入的探討和交流,可以讓你在有話可說的同時做到邏輯清晰。

 

關於內向的人和別人聊天的最後一些提醒

內向的人總是傾向透過獨處來獲得能量,一般來說,他們會透過獨立思考來把問題想清楚,而不是和一群人共同交流來解決問題。這樣的特質很容易造成內向的人在溝通交流上出現障礙,因為溝通交流需要主動表達和傾聽,任何一個環節做得不好,都會讓溝通交流不順暢。內向的人要提高自己的說話能力,讓別人喜歡和你聊天,還需要做到以下幾點:

 

1.讓自己熱情一點

「高冷」、「讓人難以接近」,這往往是對內向人的性格描述。當別人覺得你是這樣的人的時候,你們之間就很難進行愉快的對話。所以,在跟別人溝通時,可以讓自己更加熱情一點。這不是要求你改變自己的性格,而是在聊天之前,要學會給自己加一點「熱量」,例如一個微笑,一個稱讚,積極的傾聽,都是一種熱情的行為,這將給你帶來莫大的幫助。

2.不要糾結太多

內向的人喜歡糾結,糾結別人會怎麼看自己,糾結自己講錯了話,別人會不會嘲笑自己,糾結在交談的過程中沒有話題冷場怎麼辦。其實,你越糾結,這些情況就越會出現。任何一個人都會說錯話,所以不要對自己要求太高,不要讓自己活得太完美,就算錯了又能怎樣呢?嘗試讓自己想說什麼就說什麼,而且要堅持下去。

3.讓自己主動一點

溝通的基本要求就是主動。在企業裡面,同事之間不是主動求助就是主動支援,只有主動,你與對方才會產生連結。比如有人主動和你聊天,問你一個問題,你回答之後,並沒有主動反問對方,或沒有想要了解對方的欲望,那這個對話可能很快就結束了。所以不管你有多內向,試著去多關心別人,早上主動打個招呼,吃飯時主動打個招呼,這樣才能讓你有更多的溝通機會。也許外向的人在溝通表達方面會有優勢,但是內向的人只要充分運用自己的獨特優勢,再結合思維方面的訓練,一樣可以做到有話可說,把話說好。

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(本文選自《深度溝通力:最紛擾的時代,練就最會說話的自己》一書)

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【問題思考:下面哪一種情境你認為最難打破聊天僵局?】

A:電梯內對看

B:在辦公室內跟同事錯身而過

C:第一次跟客戶見面

D:上下班與同事同路

E:以上皆是(不要再逼我了!)


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E:以上皆是(不要再逼我了!)
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