昨天有位朋友問我說,發展個人品牌是不是只要寫出好內容,把一個網站的流量做起來,就能創造收入了?如果你也這麼想,那就搞錯了努力的方向,我的答案是:個人品牌不是靠「流量」,而是靠「信任」在賺錢。所有的品牌都是。


在發展初期,「流量」和「信任」會重疊,就像是兩台火車共駛一段鐵軌之後才分開,但我們身為駕駛,必須清楚並堅定的駛向「信任」這一道,而非另外一道。當我們心中的目的地不一樣,過程和結果就會不一樣,在個人品牌的事業上,「信任」的培養比「流量」的培養來的重要多了,也許一開始看不出來,「流量火車」跑得比較前面,轟隆隆的叫,大家比較顯而易見,但「信任火車」則緊緊跟在後,較難去被覺察,比較隱性,卻比較重要。


當我們網站的流量起來,我們可以看到各項數據,不只你會看到,網友也會看到,廠商也會看到,所以你的機會開始變多,你會覺得自己紅起來了,開始有品牌了,然後你就認為達成「個人品牌變現」的境界了。這樣的過程我不能說錯,但我會說不完全正確,你之所以能「變現」,可能只是流量變現,並不是個人「品牌」變現。要知道他們的差別,最簡單測試的方法是直接賣東西給讀者,如果效果不錯,轉換率高,那就不完全是流量變現,如果賣不動,那可能僅是流量變現,當然中間還有若干因素,但我們必須堅持「信任」這個方向,不要因為衝流量而走偏。


再更深入比較兩者,若您走在流量這條軌道上,那你追求的是無止盡的內容創造,用量取勝,無須跟讀者建立什麼關係,他們也不會想跟你建立什麼關係(你會想跟新聞網站建立什麼關係嗎?),因為你必須衝量、求廣,所以就算某天你賣東西,可能也會被迫採取低價策略,薄利多銷的模式,因為你的內容多而廣,每則內容的價值可能就不高,連帶的你會養出一群「重量不重質」「求廣不求深」「無視品牌、價格導向」的潛在客戶,因為你的品牌定位正是如此,你這班列車上乘載的正是這樣的客人。


如果你走在信任這條路上,那你該追求的是客戶關係的深化,最深的方式是一對一行銷,用極端的例子來說明,每天你花一小時,幫一個讀者免費諮詢,一年下來也才 365 位粉絲,扣掉那些過河拆橋的人,算 300 位好了,你需要花上三年多的時間,才能達成「1000 名鐵粉」的里程碑,聽起來很慢、很傻,但一旦建立起來,你的信任資產將十分龐大,也許三十年都花不完。當你開始賣東西,他們是因為"你"而買,對價格的敏感度較低(如果不是大眾消費品),也因此你有機會獲取較大的利潤,而這歸功於你的品牌價值。對我而言,品牌的價值,就是定價(能被市場接受)的能力。


很多"網路大大"的網站是沒什麼流量的,甚至連網站都沒有(這就不及格了),但他們藉由別的管道累積信任財,一樣可以在需要的時候變現,而許多部落客他們仍在辛苦的衝流量,一心只想賺流量財,當然啦,兩種財並不衝突,都有最好,但重點是你要加強自己的信任感,會比你默默的耕耘流量來的事半功倍,而且長長遠遠,因為流量來的快、去得快,而信任來的慢,消耗的也慢(只要你不出大包),品牌是一場持久戰,而我們賣的是信任,不是流量。


流量可以一夕暴衝,但信任無法,他是靠時間一點一滴,一個人一個人的關係經營累積的,所以如果你問我「個人品牌要多久才能變現」,我會說至少兩年,但三年以上也不意外,「衝流量」可以加速這個過程,但並不保證效果。


如何增加信任感呢?第一,你要露臉,看你長的是圓是方能加深讀者信任,第二,你要成為某領域專家,擁有權威性會讓大家傾聽你的發言,第三,你要無私的幫助人,至少在頭幾年,因為說實在的,沒人對你有興趣,也沒人真的在乎你,每個人都只在乎自己,讀者之所以會看你,是因為你可以解決他們問題,讓他們變好,這是他們唯一在乎的。第四,你要有立場,挺藍挺綠都 OK,這倒不是在搞切割、精算市場規模,這只是在證明你在「做自己」,是一個"真實"的人。第五,你要有一群「信任度高」的好友,有句話說「我們是五個身邊朋友的平均數」(You're The Average Of The Five People You Spend The Most Time With.),如果你常和聲譽好的人在一起,那別人自然會把你"群族化"到「可以信任的人」,像是一條取得信任的捷徑,但你也知道,詐騙份子最愛用這一招,沽名釣譽的和知名人士合照,所以你還是得小心,不要給人那樣的印象。


創作優質的內容,當然是提升「流量」和「信任」的最大公約數,但我們要謹記「取得信任」才是指引方向的路標,所以我們要走入人群,跟他們建立關係,不僅是在內容上跟他們有連結,而是在情感上也要有。流量有很多方法可以操作,信任雖然也可以,但還是要付出真心會比較好。所以個人品牌變現之路上要有耐心,因為贏得信任是急不得的喔。


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Vista
04/02
暢哥說得很好,取得信任很重要!
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