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本篇價值

向上溝通大概是工作職場中最值得投資時間學習的一項技能了。若能掌握主管對你的信任感,在工作上將能無往不利。我們想推薦你閱讀這篇文章,是因為這篇文章滿滿的乾貨,簡要精準地陳述了工作彙報的所有重點。仔細看完這篇文章,你的工作能力將能在短短5分鐘有很大進步。也把這篇文章分享給你的好朋友知道吧,邀請他們一起學習、一起進步!


閱讀收穫

・知道向上管理中,向上溝通的重點。

・了解報告工作進度的重要性、頻率、內容該如何掌握。

・學習到精準報告的溝通公式。

・從文中的舉例中,知道如何應用在自己的工作彙報中。

・從彙報的4個要點中,學習到必須額外注意的事項。


金句精選

・跟上司彙報工作,可以總結為四個字:來龍去脈。要讓上司了解這件事的來源,還要讓他知道這件事跟他彙報後,結果會怎樣。彙報工作,一般分為結果彙報和過程彙報。

・過程彙報的公式:現狀+進度+存在困難和問題+解決的思路+未來行動計畫


精華書摘

曾經看過一個調查:在職場中,你最害怕的事情是什麼?有20%的人選擇了「跟上司彙報工作」。這說明,彙報工作對很多人來說是一種挑戰。 

我有一個下屬,他曾經是一個很害怕跟我彙報工作的人,所以每次都是我主動去找他,詢問各項工作的進展。後來有一天,我對他說:「你要主動找我彙報工作,不然你沒辦法成長!」他聽了,說:「好。」後來,他開始主動找我彙報,剛開始真的很普通,但是慢慢地,他也上手了。如今,他在跟我彙報工作的時候已經能夠打動我,而我對他也是越來越信任。

沒有下屬的主動彙報工作,就沒有上司對下屬的信任。彙報工作是作為下級永遠也逃不過的一項任務。一般來說,跟上司彙報工作,可以總結為四個字:來龍去脈。

要讓上司了解這件事的來源,還要讓他知道這件事跟他彙報後,結果會怎樣。彙報工作,一般分為結果彙報和過程彙報。

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結果彙報也就是指這件事已經有結果了,只需要將這個結果告知上司即可。對於這種彙報,相信很多人透過即時通訊就可以解決。在這裡要探討的主要是過程彙報。過程彙報一般是你在執行的過程中遇到了難題,需要上司知道執行的過程,以及聽取他的指導意見。如果不懂得如何彙報,很可能就會在上司心裡落下辦事不力的印象。

 

過程彙報的公式及其解析

在這裡,分享一個過程彙報的公式給大家:現狀+進度+存在困難和問題+解決的思路+未來行動計畫

 

現狀:簡單講一下這項工作目前的現狀。

進度:講一下目前的工作是否在進度中,進度是否可控等。

存在困難和問題:這點也是你為什麼要向他彙報的原因。如果你能夠解決這些困難和問題,那也就沒有必要向他彙報了。這些應該是你無法解決,或是你拿不準要不要這樣解決的困難和問題。解決的思路:關於這些困難和問題,你應該有自己的解決思路,可以簡單陳述給上司聽,聽取他的意見。

未來行動計畫:在徵詢了上司的意見後,你需要將未來的行動計畫告訴他,以取得他的認可。上司點頭,你就可以行動啦。如此彙報之後,假如你能夠把這項工作做出成績,相信上司對你的信任程度一定會大大增加, 上司覺得你可靠也就是自然而然的了。

 

彙報公式的應用

跟大家分析了過程彙報的公式,接下來,針對這個公式,來舉個簡單的例子,讓大家更容易明白。假如你手頭上正在做行銷人員任職資格的專案。按照之前的計畫,你已經把任職資格認證的筆試環節弄完了,接下來是要做任職資格認證的答辯環節。但是在這個環節中,你遇到困難,所以你要向上司彙報這項工作。你可以這樣說:

按照之前的計畫,我們組織了任職資格認證。目前經過大家的努力,我們已經把筆試環節弄完了,現在正在準備答辯環節。(現狀+進度)

在這個環節裡,我們遇到了一些困難:第一,公司行銷人員分布在全國各地,他們該透過怎樣的方式進行答辯?第二,答辯的評委怎麼確定?(存在困難和問題)

我覺得可以這樣來解決這些問題,不知道您是否同意:第一,要麼透過視頻進行答辯,要麼在行銷人員回總部開年度會議的時候,統一安排時間進行答辯;第二,評委應該包括員工的直屬上級、間接上級、外部專家,老闆如果有空的話,也可以參加。(你的解決思路)

接下來,確定最終結果後,我這裡簡單講一下未來的行動計畫。(未來行動計畫)

這個過程就是你和上司互動的過程,如果能夠按照這個公式的大致方向來彙報的話,相信會取得很好的效果。

 

彙報工作的4個重點:

1.及時彙報

上司有時很忙,所以他基本上不會主動問你工作進展,但是他知道有這些事。不要以為他不問就沒事,這時恰恰是考驗你的時候。如果你能夠及時彙報相關工作進展,他對你的好印象會大大加深。如果你沒有這種意識,等到他問你的時候,一切都遲了,升職加薪永遠不會有你的份。

 

2.在上司開心的時候彙報

上司也會有不開心的時候,例如他被客戶拒絕了。在彙報之前,要學會察言觀色,不要成為他不開心的代罪羔羊。

 

3.彙報要區分重要性

不是所有的事情都要跑去和上司彙報,因為上司的時間非常有限,只有那些你真的解決不了且非常重要的事情,才有必要彙報。

 

4.注意彙報頻率

如果能夠做到隨時和上司溝通,那他對你已經很信任了。但如果你們之間還存在隔閡,最好保持一至兩週正式彙報一次的頻率,除非事情非常緊急。


【問題思考:你多久跟主管彙報一次呢?】

A:一~兩週一次

B:一季(3個月)一次

C:每天一次

D:每小時一次


歡迎在底下留言,或投票告訴我們!


(本文選自《深度溝通力:最紛擾的時代,練就最會說話的自己》一書)

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投票活動
已結束
結束時間:2020/08/01 22:00
A:一~兩週一次
16 張票
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B:一季(3個月)一次
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C:每天一次
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