機歪的主管不一定是壞人,只是他的工作方式或特質可能跟你大不相同,所以一開始會讓你覺得很痛苦。

伊蓮小姐覺得,與其說是駕馭主管,不如說是向上管理。是的,在這個年代不僅要管理下屬,還要能管理老闆!關鍵字呢,就是「管理」二字。

管理的第一步,就是要摸清楚自己老闆的個性,喜愛,以及不能踩的點,進而演化出自己的相處策略。舉例來說,伊蓮小姐之前有一位摩羯座的外國老闆,是非常典型的摩羯座:嚴謹、條理分明、非常注重事實,某些時候對於這些原則有點頑固。

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對於這種注重細節的老闆,文書工作就非常重要,做專案管理一定要有非常細節的時間表,然後隨時更新他目前的進度在哪裡,還有哪些東西待完成,要不然他會非常沒有安全感。

舉例來說,當他要我做一個公司的宣傳網站時,就要我把所有需要上傳的內容,從1到30點條列式的排出來,還要根據不同的項目分類,做成一張表格,跟他開會的時候讓他過目。在網站構思的初期,這樣的表格對於雙子座的我來說顯得太過於細節,而且還有許多內容在變化當中,所以一開始我有點抗拒做這個、在我看來有點浪費時間的活。

於是在跟他的第一次會議上,我口頭講出大概會放哪些內容,並表示雖然內容還在微調,但一切都在掌握中。但對於不看到白紙黑字就是不放心的摩羯座老闆,這樣的口頭報告還是太過於空中樓閣,所以開完第一次會議後,我還是乖乖把他要求的表格做出來給他看。

對於什麼事都看大方向,而不是那麼精細於每一個細節的我來說,這樣的工作方式轉變也是一種磨合。但當你摸清楚老闆的毛,知道他就是在意這一些東西之後,相處反而變得容易。

有趣的是,這位老闆對於公司其他的部門主管,時不時會有的小抱怨,採取非常保護自己人的態度。曾經有一次在公司內部會議時,我因為才剛到職不久,不熟悉人事,而忽略邀請其他部門的三位經理,招致對方大頭向我老闆抱怨。這個大頭是本部門重要的stakeholder,所以當時我覺得自己死定了,沒想到老闆非常輕描淡寫地對我說:沒關係,妳才剛進來本來就不了解這些事情,他太小題大作了,不用擔心,我已經打理好了。

相反地,我遇過另外一老闆,非常重視公司內部stakeholder對於團隊成員的評價,如果其他部門主管對於部門同仁有任何抱怨,他都視為非常嚴重的錯誤,必須好好檢討,並且明確表達改進計劃,務求讓internal client滿意。就算有時候這些抱怨事件的背後有諸多歷史因素,並非團隊成員的問題時,他採取的策略永遠是先認錯道歉再說。

每個人的個性不一樣,所以重視的點不一樣,摸清楚老闆在意的點在哪裡,就是管理的第一步。

有一句話說得很好,員工的工作就是要讓老闆肩上的重擔輕一點。如果你能夠做到這一點,再機歪的老闆要不愛你也很難。不要忘了,老闆的壓力比你更大,所以怎麼樣幫助老闆,更是向上管理的秘訣。

舉例來說,你除了做好自己份內的事,也去爭取做一些老闆很需要人手的專案,就是幫忙他的範例之一。或甚至有些時候,主動提出自己改進工作表現的一些提議,讓老闆看見你不只有執行面的能力,更有思考策略面的高度,也是讓老闆欣賞你的表現之一。

最後,工作表現重要,也不能忘記私交,這是讓工作更加順手的潤滑劑。有些老闆喜歡看劇,你就時不時跟他聊上兩句;有些老闆喜歡運動,你也可以嘗試跟他一起報名參加公司的馬拉松。人都是情誼的動物,當你跟他有共同的興趣跟話題,老闆也會更喜歡你唷。


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