之前與日勝生集團的朋友在聚會中聊到關於要推廣TBS臺北轉運站APP的方法有那些,當然能夠提升下載的方式很多,除了APP本身的功能可以解決,民眾購票排隊到最後才發現自己要買時間車次沒票了,才趕快換到另一家客運業者,但仍得排隊,還不見得最後買得到票的問題外。


還可透過手機 App 查詢轉運站現有 9 家客運業班次、51 條路線購票資訊,剩餘位置等資訊,還可線上購票,上車時用 App 出示購票證明 QR Code 於機器前掃描就能當車票使用。


但是透過一般的行銷手法大打廣告,除了費用高昂也不一定可以促使民眾下載,關鍵問題是”情境”,這種功能性的APP在你沒有需求的時候,你完全不會有下載的慾望,那麼我們在台北轉運站內做燈箱廣告、擺攤、發DM,這個場景總算符合吧?


要記得所謂場景不只有空間,還有時間。


因此,在台北轉運站內行銷雖然空間符合,但民眾多數正趕著回家、上班、上學…是處於時間緊張狀態,也不容易停下腳步看燈箱廣告、聽人員說明。


透過這個APP推廣難題針對場景二字,讓我們在談深入一點,民眾何時對這個APP提供的解決方案最有感?

就是在排隊排很久、差點買不到票、趕時間心煩的時候,而這個時候不是在當下,而是在排完隊買完票之後,因為他剛剛經歷了這些困難,所這時候提供給他一個解決方案,他下載的動機就出現了。


有了動機,我們還要扣下一個板機,那就是提供購票優惠,此時消費者根本沒有不下載的理由,這個場景就只有一個,那就是在巴士這個場景也就是空間與時間上是最完美的。


圖片就是最後的成果,產生了極大的成效,成本最低效益最高,你看在數位時代推廣一個APP不一定要用FB、Googol、KOL網紅、網路影片,反而是一個頭套才是最佳解,這給了我們一個好的案例:


傳統品牌將自己建立在消費者的心頭裡,

數位品牌將自己建立在消費者的生活中。


透過對消費者的理解,深入思考最有利的場景,融入消費者的生活,透過行為設計引導消費者主動做出你想要的行為,這才是行銷。


安卓版

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.WanDaTong.tbs&hl=zh_TW

APPLE版

https://apps.apple.com/tw/app/tbs%E8%87%BA%E5%8C%97%E8%BD%89%E9%81%8B%E7%AB%99/id1470365154



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