在家或遠距離工作,是受新型冠狀病毒影響後的全球工作趨勢。

這種趨勢,看來即將成為工作新常態。

但問題是,在家工作時,老闆或主管又看不見員工,如何證明或凸出自己的績效給老闆看見呢?

底下是幾個建議作法:

第一、在視訊會議時,要適時發言:

亞洲人的工作文化喜歡開會,開會往往不是真正在參與工作決策或討論,而是聽老闆或主管講話,甚至是交心大會,淪為迎合或攀附主管的政治談話會。

但在視訊會議上,人們比較不可能面對面去察言觀色(所有的員工都很聰明,都知道要看臉色辦事,甚至早在進會議室前,就已經知道自己該坐在哪裡,才叫長幼有序,或者跟對政治正確的人),因此,視訊會議反而讓有能力而不願攀附關係者,一個大大的出頭機會。

所以,在視訊會議上,對事不對人地發表自己的專業看法,且不用顧慮旁人(或直屬主管或其他部門主管)的眼光時,才是讓自己被公司層峰看見的大好機會。

換言之,在開視訊會議時,絕對不要延續過去面對面會議時的壞習慣,只會點頭、露個表情或微笑給主管看(因為根本也沒人會看見你的肢體語言),而必須跳出來搶鏡頭、露聲音,才會被人看見或聽見你的能力。

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第二、視訊會議發言要精簡有力,簡單扼要,不要超過三分鐘:

視訊會議最怕聽冗長的話,因為人是視覺型的動物,一旦看不見3D立體表情時,人對聲音的專注力並不高。或者更正確來說,當人的眼睛可以關掉而只用聲音討論事情時,我們反而會心無旁鶩地聽對方在說什麼。

但聽聲音的專注力,往往只有三分鐘而無法持續更久。(這是因為我們大腦習慣處理影像,故動得很快;一旦轉而要聽花時間接受的聲音訊號時,會顯得運轉太慢而無聊)

人在面對面說話時,為何比較能專注?這其實是一種假象。因為當人們聽對方說話超過三分鐘時,我們其實會分心,這時候,眼球會開始去掃描對方臉部的表情、談話的肢體動作和桌上的文件,暫時讓耳朵呈現休息狀態。

但這種休息狀態不易被自己或對方察覺,是因為我們眼球還在動,甚至頭在點,示意對方可繼續講。

可是在視訊會議時,我們的眼球只會看自己的家或電腦鍵盤,甚至還有可能在想剛剛沖的一杯咖啡忘了拿過來喝等等的一些瑣事,所以,一旦你講話超過三分鐘,遠距聽眾其實可能都神遊遠方、胡思亂想去了。

最重要的是,當大老闆或大主管在三分鐘內聽不出你想表達什麼,而你官階又低、資歷又淺時,很快就會被喝叱停止發言了。

這樣反而會留下反效果。

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第三、結論要先講,原因後敘:

視訊會議因為沒有肢體語言、可愛的表情或高顏值來鋪陳說話的氛圍,因此,發言破題就先講結論或重點,先表白自己的立場,往往效果比較好,人們也會有預期心理繼續聽你敘明原因。

否則,當人們不知你葫蘆裡賣什麼要,還聽你囉囉嗦嗦講一堆時,會丈二金剛摸不著頭,搞不清楚你是同意或反對某人的意見、支持或反對這件事情的方向等等。

當然,亞洲人開會比較不喜歡表態,也就是不願意站出頭來表示贊成或反對,支持誰或反對誰,比較喜歡察言觀色、見風轉舵。

可是,視訊會議肯定會改變這種傳統放風大會的政治文化,成為專業導向型的會議。老闆也再無法成為一言堂,要求大家只聽不說了。因為過去老闆可以觀察會議桌上參與者的表情,來衡量員工支持與否,但視訊會議顯然必須聽出員工發言背後的態度。(故態度越清楚、釋出的訊息越明確,相對是比較好)

第四、發言要逐點說明,加上第一、第二、第三點,以及結論:

很多人面對面開會時,是邊說話邊觀察對方的態度,再開始修改想說的重點與次序。有點像是即興演出的演員,會根據台下觀眾反應來放大、放長某些被認同的論述,或跳過枯燥、無人置可否的論述。

但視訊會議無法察顏觀色,只能一語中的。特別是在多人參與的視訊會議中,每個人的時間都很寶貴,因此,前頭破題說明結論30秒,然後條列式說明每個重點,且每個重點都只講30秒。

因此,三、四個重點也才只需花120秒。

最後,鋪陳最終結論論述30秒,整個發言就完美搞定了。

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底下舉示範案例如下:

破題重點(30秒):剛剛聽了幾個長官的意見,我很贊成公司投入更多資源進行網路銷售,但我認為除走傳統店商平台外,或許也可以思考多找個專業型網紅來作為新通路。

第一點(30秒):目前大家在家沒事做,划手機找影音節目或看短片的機會,會大過上電商平台的機率。所以我才建議可找曝光度高的網紅。

第二點(30秒):目前大家都節衣縮食,減少消費,因此,主動瀏覽電商平台座購物的意願應該比較低。故貨品單單只上架線上平台,未必能帶動銷售量。

第三點(30秒):本公司的產品是以價值取勝,價位稍高一點,如果沒有專業的KOL或網紅來帶風向、提供價值說明,會比較吃虧。

結尾(30秒):根據上面三點原因,我建議幾位長官在投放電商行銷資源時,也可以思考放入一些資源到KOL身上,例如財經作家王志鈞最近有開設線上語音讀書會,也許可以找他來合作直播之類的。以上,報告完畢。


王志鈞  你的職場教練

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