Performance Review 


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所以一個人要怎麼知道他自己表現得好不好?



很多時候其實是要靠別人來告訴他。

根據一份國外研究機構調查報告,有高達79%的員工認為,他們公司的績效評估做法沒有達到應有的效果,而不滿意的原因其中佔了一半以上,是因為員工覺得老闆給他們的回饋『不夠具體』,所以你說這個績效評估重不重要。如果你已經是管理階層,這一塊尤其重要:你要能夠具體的說出組員的表現,哪裡好哪裡不好,而那些不好的地方,可以怎麼改善。

給大家一個理由繼續跟著你打拼,關鍵就在於有沒有讓他們得到想要的coaching。

J 點評:其實,就算你現在還沒有帶人,你也還是要學『怎麼評論他人、給予正確的評價以及明確指出對方該進步的地方』。這算是為了擔任管理職所做的重要準備喔,共勉之!


績效考核的公式會這樣寫

  1. 先描述他的一些優點特色,就是他展現了什麼什麼,這就是有名的三明治評論法的第一步,先來點甜頭。(本篇)
  2. 接著就特定領域的具體行為作出描述,例如在哪一塊完成了或促進了說少什麼,有數字來佐證更有說服力。
  3. 接著提出幾個可以進步的地方,以及身為管理者得你對組員的期待。

本篇的作法,會先列出常見通用的寫法(橘色),再加入詞彙後升級版的寫法(藍色),大家參考看看。



這個人『認真負責』怎麼說?



我的觀察,華人很重視的認真diligent ,不見得外國團隊會買單,為什麼?因為一個很重要的差異,在歐美文化特別重視『合約精神』,『問責文化』,最重要的其實是結果。所以這個『認真』比較少聽到在績效考評的場景裡出現,而且如果你顯得過度認真,其實很容易跟『缺乏效率』又聯想在一起。老外很少加班到半夜一兩點的啦....

但是『負責』這件事情,可就有個很不錯的詞彙可以學習。

“ownership”這個字科技業超級愛用的。就是對於所接觸的業務範圍,一肩扛起不會牽拖一堆,應該說就是『負起全責』的意思。然而這個字不代表所有的事情都是他在做喔,累死自己還是搞不定。"ownership" 還包含掌握相關人員的進度,有能力透過互動、指派工作、等等技巧來完成該專案,自然展現一種project owner 的氣質。

He is very responsible.

他很負責

升級一下

He takes strong ownership in his work.

他對他的工作具備強烈的主人翁意識 

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這個人『懂hen多』 怎麼說?



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一般會說:

He has a very good knowledge of web design.

或者說 ,

He is very knowledgable in web design.

對於什麼領域具備很深的知識,這方面學識淵博,簡單說就是對於xxx很懂,上面的兩種講法也都OK

來稍微升級一下

He shows in-depth knowledge of web design. 

他展現對於網頁設計的深度知識力

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這個關鍵在於in-depth 很有深度的意思,是個形容詞,然後跟knowledge  合用是很不錯的。

in-depth knowledge 就是深度的知識,這時 後面的介系詞要用of,其實就是在講knowledge of something.

He has a very thorough understanding of the project managment.

他對專案管理非常了解。

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這句不難,關鍵是這個thorough 完全的,我我覺得在中文就會說『透徹的』,這個字也是超棒!

所以說從『知識豐富』到『透徹了解』,這邊就有一個層次的差異。『懂很多但不透徹』也沒用啊 不是嗎?



這個人『很好相處』、或者說『容易共事』,怎麼說?



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一般說法

Easy to get along with 

就是『跟這個人相處起來很輕鬆』

He is very easy going

他很隨和,其實『這個人很隨和』,在商業場合容易給人Lazy的感覺。畢竟來工作就是要把事情完成,總是有大家立場不一致的時候,衝突更是難以避免。我如果聽到一個人被形容Easy going  容易聯想到不堅持的好好先生,坦白說評價不是很正面。

如果說她是個team player。嗯OK,但坦白說這個詞因為被大家頻繁的使用,有點失去它的意義,畢竟這個時代每個人都說他是team player ,不是嗎? 那就像朋友跟你說,『我們約在7-11』 一樣,沒效果阿

所以如果是要說跟這個人合作很愉快,容易共事

升級一下可以更精準

He is very easy to work with, I always find him very_________________(下面選一個)

工作上容易合作,我發覺他總是很____________

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這一句雖然很簡單,但是已經蘊含了很多可以發揮的特點:例如這幾項,都可以拿出來說

  • Accessible.  找得到人、聯絡的到,寫簡訊給他會回

  • Adaptable.   懂得變通 ,會隨著現實狀況來改變做法

  • Easy to understand.  他講的東西,蠻容易理解。


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怎麼形容一個『充滿活力』的人



有些團隊成員,雖然還沒有績效出來,

但是你無時無刻都可以感受到他的活力,彷彿精力都用不完,

然後像是海綿一樣持續的吸收,這種成員我們要懂的鼓勵他。

He is very energetic. 

這個人很有活力。

這樣講當然可以囉,這就是單純的在形容一個人活力滿滿。但是我會覺得,一個活力能夠發揮影響力,一定是他把這個朝氣蓬勃的工作態度,感染到其他人身上,甚至是讓團隊產生不同的工作氣氛,好像有他在的地方都充滿歡笑,這才有值得訴說的價值。

所以,稍微升級一下,講清楚一些

He brings energy to the team 

他為團隊帶來活力

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*這樣的講法大家都在用喔!



他很會『指導』別人



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有人會說

He is a great instructor 

He is a good teacher, a great mentor?

其實大家也都聽得懂,但是這邊要跟大家介紹一個字。Coaching  也就是以教練的姿態去教別人的意思。談到Coaching ,這個絕對是外商團隊很重視的一個環節,一個有能力去帶動組員的人,是一個不可多得的人才,那你覺得是一定要成為教練級別的人才能夠給別意見嗎,不是喔

有時候即使這個人雖然還沒有很資深,但是他對組員或是同儕有疑問的時候,他總是很關心,也致力於找到解答,那這樣的行為還是應該被鼓勵,你就可以用show a sincere interest 來做評論。

以下我們來看看幾個可以用的句子吧

Shows sincere interest in employees and the solutions to their problems

真的很在乎團隊成員以及他們所面對的問題該怎麼解決

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 Lends support and guidance to employees by giving direct feedback

通過直接意見回饋為員工提供支援和指導

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Jimmy Is highly respected by employees for sharing concerns, problems, and opportunities

因為時常分享顧慮、問題與機會而受到大家的高度肯定。




以上列舉了五個常見評論的內容,以及可以稍微再進階一點的表達方式。希望對你有幫助!

能夠點燃團隊成員心中的小宇宙,你就是新時代的領導幹部!









 




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