figure-1


本篇價值

職場上雖有主管跟部屬之分,但說實在的,兩方都處在平等地位之上。遇到好主管,願意教你一點事兒,跟你分享寶貴經驗,是福氣。遇到壞主管,只出一張嘴,有功無賞,打破要賠,是晦氣。我們想推薦你看這篇文章,因為除了有負面教材(壞主管代表傑明)之外,還有正面教材(好主管代表作者的朋友)。而主管們,別再抱怨底下沒人可用啦,你幫部屬,其實也是在幫自己的事業發展和整體團隊績效。


閱讀收穫

・處在主管角色的你,可以學習到主管的職位應該做到兩個角色:「清道夫」和「領路人」。

・處在部屬角色的你,可以了解到該如何挑選一個值得跟隨的主管。

・學習到在組織當中,發號施令的人不該只出一張嘴,也應該負起協助責任。


金句精選

・在關鍵時刻,不站在部屬身邊,不幫助部屬解決問題,只會責怪部屬的上司,是永遠得不到部屬真心擁護的,而他們跟部屬的溝通也永遠是低效的。

・其實,你幫部屬清道,也是在為自己的事業發展和團隊發展清道。

・在具體工作內容上,你同樣需要扮演好領路人的角色。你需要及時糾正部屬在工作中存在的問題。


精華書摘

傑明是公司的人力資源部經理,有四個部屬。平時,傑明對部屬要求非常嚴格,但對其他部門的同事就非常寬鬆。不管出了什麼問題,傑明都會把負責的部屬狠批一頓。在傑明看來,部屬必須事事做到完美,如果有其他部門的投訴,那一定是部屬做得還不夠。因此四個部屬都很怕他。

有一次,人資部企業文化專員小凱主辦了一場歌唱比賽。在活動籌備過程中出現了一個問題,就是在比賽結束後,公司的音箱沒有及時搬回室內,結果被其他同事弄壞了。而事發地點沒有監視器,最終導致沒有辦法找到當事人。負責音箱設備保管的行政部便向傑明投訴,說小凱失職,應該追究其賠償責任。傑明氣急敗壞地把部屬小凱叫進辦公室。

figure-2

「這次活動本來好好的,卻出了這樣的事,你是怎麼做事的?」傑明說。

小凱一聽,頓時火冒三丈,說:「音箱的事情我早就交代給行政部的同事要及時搬回去,是他們的問題,憑什麼怪我?你了解事情的來龍去脈嗎?沒弄清楚就這樣批評我!」

「你是不是這個活動的負責人?如果你不是,我怎麼會來問你!」傑明執意要問責小凱。

「是,我是整個活動的負責人,可是你想過我為了這個活動付出了多少嗎?出一點錯就責怪我,其他部門的人難道沒有錯嗎?」小凱辯駁道。

「你確實為這個活動付出了很多,可是今天找你是關於音箱被弄壞的事情,一碼歸一碼!」傑明說道。

「我覺得我已經盡了主辦者的責任,是執行者出了問題。當然我也有責任,但他的責任更大!你作為上司,不但沒有幫我說話,還偏袒外人!」小凱生氣而委屈地說。這句話讓傑明無言以對。就這樣,兩人不歡而散。

一個月之後,小凱離開了公司。部屬們對傑明的評價是:一個不會幫部屬說話的上司。平時只懂交代任務,無法完成就說部屬有問題,完成了也不會表揚一句。部屬在工作上遇到困難,他不會幫忙設法解決。所以,在部屬的眼中,傑明是一個只會下命令的上司。

在關鍵時刻,不站在部屬身邊,不幫助部屬解決問題,只會責怪部屬的上司,是永遠得不到部屬真心擁護的,而他們跟部屬的溝通也永遠是低效的。


要得到部屬擁護,你需要扮演好2個角色:


第一個角色:清道夫

作為上司,你需要扮演好清道夫的角色。這裡所講的清道夫角色,是指在部屬開展工作的過程中,當他們遇到困難和障礙卻沒有能力解決的時候,你能夠為他們提供辦法、建議去解決。當你扮演好這個角色時,不管你的能力如何,部屬都會真心擁護你。

我有一個朋友,她是一個很受部屬擁護的上司,所以不管她交代什麼任務,部屬都會拼命去完成。部屬無法獨力完成的,她就會和部屬一起去完成。在她的眼裡,部屬的事就是自己的事,部屬表現不好,就是自己表現不好,部屬的利益受損, 她一定會去維護,部屬遇到困難,她一定會幫助部屬解決。

在她任職的3年裡,沒有一個人離職, 而且連續3年,她的部門都是公司優秀部門。在這3年裡,她也升上了公司副總經理的職位。她說,是自己的部屬成就了她,而她的部屬則說是她帶人有方。其實,你幫部屬清道,也是在為自己的事業發展和團隊發展清道。


第二個角色:領路人

部屬在工作上,有時會因為遇到很多阻力和困難而失去方向、感到迷茫,這時就需要你扮演好領路人的角色,為他指明方向,並給予他信心,時時刻刻告訴他,只要朝著心中的目標堅持下去, 就能早日實現夢想。

同時,在具體工作內容上,你同樣需要扮演好領路人的角色。你需要及時糾正部屬在工作中存在的問題,給予他們正確的指導,幫助他們積累經驗,快速成長。扮演好清道夫和領路人的角色,才可以算是真正成為一個部屬喜愛的上司,而跟部屬的溝通問題也就迎刃而解了。

figure-3

(本文選自《深度溝通力:最紛擾的時代,練就最會說話的自己》一書)


【跟我們聊聊:你的主管有做到上述文章的哪一個角色呢?】

A:清道夫角色,幫我清除工作上的小碎石,讓我工作起來更順暢

B:領路人角色,當我迷惘、徬徨時,他會適時提點我,幫助我重新找到方向

C:ㄜ ⋯⋯,兩者都沒有耶。


歡迎在底下留言,或投票告訴我們!

投票活動
已結束
結束時間:2020/06/30 00:00
A:清道夫角色,幫我清除工作上的小碎石,讓我工作起來更順暢
1 張票
活動已結束
B:領路人角色,當我迷惘、徬徨時,他會適時提點我,幫助我重新找到方向
2 張票
活動已結束
C:ㄜ ⋯⋯,兩者都沒有耶。
6 張票
活動已結束
拍手 拍手
好文章需要你的鼓勵
拍手 拍手
追蹤

推薦文章

新到舊
PP內容團隊-Lu小編
權威式管理,不過這篇文章證明了,只會發號施令並不會產生高績效:)
2019/05/20
回覆
chih_lin
華人社會很少會有僕人式領導,好像都從軍中學那套來用
2019/05/20
回覆
聲音節目
沒有描述
--:--
--:--
1.0x
播放速度
2.0x
1.75x
1.5x
1.25x
1.0x
0.75x
追蹤列表
播放清單
沒有播放清單
沒有待播放的清單
返回播放器
接著播放
清除全部
沒有待播放的清單