你好,我是何飛鵬。你現在收聽的是「悠遊職場,自慢人生」線上專欄。我將利用每則 5 分鐘左右的音頻,分享我對人生與職場的體悟,讓你可以學習成長、成就自我,擁有成功的人生。

捷安特是台灣的驕傲,也是全世界知名的自行車公司。

有一次,捷安特的老闆劉金標打電話給我,他告訴我,他希望到台北來看看我,希望我給他一點時間。接到這個電話,我十分十分地意外,因為我想不起來,我跟他有什麼樣的交集。那我就很緊張,我說:「劉董事長你是長輩,如果有必要的話,我會到台中來看你,你不需要到台北來。」然後他說:「不不不不,這件事情我一定要到台北親自來跟你說明解釋一下。」然後聽了這個話,我就滿頭霧水,就不知道發生什麼事,然後就約了個時間,他就來了。

然後他來的時候,帶著他的一個同事,然後就坐下來,他就跟我講一件事,他說:「我今天來,主要就是要跟你說明一件事,因為最近《經濟日報》,未來不久,它就會出版一本捷安特的傳記。那這本傳記,是《經濟日報》的記者他用採訪側寫寫出來的。可是他在出版前,他就來找我們,他說希望我給他寫一篇推薦的序,那我礙於跟《經濟日報》多年的交情,我不得不寫。可是當我寫了這個序之後,我就想起,很多年前你有來找過我,說希望幫我們公司出傳記,那當時我的說法是:『我們現在還沒有想要出傳記,可是何先生你既然這麼有誠意,改天如果我們有想出傳記的時候,我們一定會找你來出版這本書。』可是這些年來,我們一直沒做這個事情,可是現在《經濟日報》要出這個書了,那事實上,這不是我們主動出的傳記,是《經濟日報》要出版,那我只是配合寫了個序而已,那我怕你誤會,所以我今天特別來跟你解釋,以後哪一天我們要出傳記的時候,我們還是一定會找你,這個何先生你的出版公司來出的。」

我聽了這樣一件事之後,我非常非常感慨,因為老實說,那是很多年前我跟他的一次見面談的一件事,然後談的過程裡面,我們其實事實上沒有任何的具體的這個決議的,他只是很委婉地拒絕說:「我現在不想出,以後有出的時候,我們再找你來看。」其實對我而言,我根本不認為他對我是有個承諾的,他只是一個表面上委婉的拒絕的說法而已,可是對劉先生而言,這句話他常在他心中,他就認為這是他的承諾。

我就想起來上海人——這個海派的上海人,經常會講一句話,叫「閒話一句」,就是「閒話一句」。「閒話一句」就是說,我們今天所有的承諾、所有的事情就這樣一句話講定了,閒話兩句我該做我就會做,這是上海人的說法。那當然,這樣的海派的說法,我覺得是生意人非常非常世故,表現出他對這個事情重視的一個說法。

那當然這樣一個閒話一句的承諾,你都會這麼樣認同,而且仔細來遵守,這麼多年,你還會記得這樣一件事。然後明明不是你要出的書,你只是配合寫一篇序,你就會怕我覺得誤會、覺得不高興、覺得不舒服,所以你就跑來跟我做這樣一個清楚認真的解釋。

我非常非常感慨。我老實說,捷安特能夠做到今天,能夠成為台灣的驕傲,成為賣遍全世界自行車最大的公司,我覺得它是有原因的,因為老闆對「信守承諾」是這麼地堅持、這麼不顧一切要去遵守他當年的這個承諾。

我後來做生意這麼多年,跟很多公司有很多的往來,只要有往來,我們發覺我們訂的合約越來越厚、越來越厚。我的法務就告訴我,他說:「這麼厚的合約都是因為我們過去有了不好的教訓之後,我們得到了教訓,所以就為了避免那些問題發生,所以不斷地把合約越增越厚。」合約越來越厚,代表的是什麼?代表我們生意往來、交易之間的信守承諾是越來越淡薄的,因為淡薄,所以我們一切唯有白紙黑字寫下來的事情,才是我們需要遵守的事。

那這就是我最大的感慨。這個世界上如果大家都能夠信守承諾,能夠「閒話一句」就把所有的承諾放在心上,努力地去遵循、去做的話,那哪裡需要這麼多的合約咧?哪裡需要這麼多的律師咧?哪有這麼多的爭紛呢?

成功的人,一定是信守承諾的人,信守承諾的人,才能夠被別人所信賴,然後人家才會願意幫助你、協助你,然後跟你一起做生意、一起成功。

今天就講到這裡,下次見。


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