其實標題是騙你的,我主要是想說主管是不能駕馭,而且也不「機歪」。

其實在有權力的情況下,我們實在不能去駕馭對方,只能去理解他。也就是說只要理解主管的目標,然後想辦法協助他達成,你就會發現他其實也就是個需要把手邊事情搞定的人罷了。

換句話說,當你的目標和主管的目標一致的時候,就沒有「機歪」存在了。

舉例來說,有些主管會搶下屬的功勞,你如果理解,他的目標其實是為了往上爬,就不要生氣,反而可以很愉悅地完成許多任務後,將功勞丟給他,他就會認真地往上爬。在他爬上去之後,還會不會有人幫他做這些事?應該沒有吧!那麼他會不會把你也「帶上去」呢?應該是會吧,這時候你就成功了,你升遷的目標一樣也達到了。

至於如何避免主管各種「機歪」的反應,以下三個步驟,也是我自己常常應用在職場上的:

第一步、要給主管「選擇方案」

許多上班族習慣的工作方式是一份企劃做到底、做到累死,最後拿給主管看,主管很「機歪」的說:這不是我要的啊!

為了避免這種情況,我通常會在企劃製作、任務執行之前,就先與主管確認方向。但主管通常是說不清楚自己想要什麼的,我的策略是提供主管「二分法」的選擇方案。

舉例來說,假設主管今天叫我主辦一場讀書會,我會問他:老闆,你希望是大家都讀完書再來討論分享、還是我讀書給他們聽?這時候主管可能會說,是後者。

然後我會接著問:老闆,所以你是希望大家就一直聽,或是可以邊聽我說,一邊也能有一些互動討論?主管可能會說:嗯,邊聽邊討論比較好。

經過幾次的選擇,就可以較為明確地抓到主管的想法。通常,我會在還沒有與主管開會之前,就先將討論主題的各種二分法畫出來。用這個方式和主管溝通,還有另一個好處,就是主管不會覺得你是在下指導棋,而是提供選項讓他來決定。

當然,如果主管說的是:你覺得呢?那就一點一點說出自己想法,順便觀察他的反應如何。而無論最後決定為何都要做一件事,請看下一點。

第二步、每次會議後必定發信確認

每次和主管開完會,必做的動作,就是將剛才的會議結論寫成email寄給主管確認。信件的格式可以這樣寫:

首先,先寫出會議結論,針對剛才討論的議題,最後的決定或目標是什麼;

接著,很簡短地寫出討論過程,也就是剛才提供了哪些選項,而主管最後拍板的是哪一個;

最後,告訴主管,自己會從哪件事開始著手,任務的執行順序為何。

第三步、讓主管隨時跟上你的進度

很多人喜歡憋所謂大絕招,過去我也曾經犯過這個錯誤。意思是自己一直努力埋頭做,等到做出一個完整的、驚為天人的東西,再給老闆看。這麼做有兩大風險,一來主管根本不清楚你在忙什麼,可能會誤解你都沒在做事;二來你埋頭做了半天,最後卻被全盤否定,主管可能還會爆炸,這時候又被認為是機歪主管了。

通常我執行每一件任務,進度有5%、10%就會先回報主管,一樣是透過email,告訴主管目前我做到哪邊、以及為什麼目前要做這件事情。有必要的話,寄信給主管後,與主管有一個簡短的會議討論,讓主管一直跟上你的進度。

各種機歪主管的應對法

世界上的人百百種,主管也一樣。對上班族來說,大概常會遇見以下幾種「機歪主管」,又該如何應對呢?

首先是「不可能任務主管」,這類主管常常提出不合理的要求,要你去做不可能的任務。老實說,這是很正常的,因為主管通常難以理解下屬的難處。我們常會有的反應就是先否定,但主管最不喜歡聽到的話就是:不行、不可能、做不到。這時候,比較適當的回答是:我願意試試看,再跟您回報。我覺得,很多時候面對主管,就好像在面對小孩;小孩常常會說:我就是要!父母的方法就是與小孩協商:好喔那我們可以怎麼做怎麼做,這樣好不好...等等。重點就是,碰到這類主管,不要用一連串的否定來回應他,而該用一連串的實際行動讓他知道,這個任務真的有困難,他的目標的確很難達成,這時候主管就比較不會為難你了。

另一種是「情緒管理有障礙的主管」,總是在發飆,甚至對下屬口不擇言。這類主管,多半沒打算要溝通,他就是要你完成某一件事情,別跟他囉唆那麼多。遇到這種情形,通常我會想一想,自己多有需要這份工作,如果真的很需要,我就會自我調適,「被罵」也是工作的一部分。在挨罵的時候,我的內心會出現無數小劇場,例如我會猜主管今天又要罵什麼,如果他說:你是豬啊!我心裡就「yes!今天中了,等一下可以買樂透。」或是主管今天又說了一句新的,我心裡就「喔!今天罵人有新梗,我要記起來」就這種自我解嘲的方式,雖然有點精神勝利法,但至少心情愉快很多。

我以前在旅行社上班,覺得老闆一點都不可怕,客人才可怕。有人沒拿到雞腿便當,就嗆聲說「為什麼給我排骨便當」,那時候我的心裡就想:喔一隻豬有很多排骨,但雞只有兩條腿...能夠這樣自我娛樂,挨罵就沒那麼難受了。

還有一種「三心二意的主管」。這類主管常常朝令夕改,讓底下的人疲於奔命。一樣的,如果你沒得選,就是非常需要這份薪水,那麼「陪著他玩」就是工作的一部分。你的目標不是完成某件事情,因為事情一改再改、沒有完成的一天;你的目標是他說什麼,你就做什麼。這樣的主管可能較為缺乏安全感,無法確認自己要的就是最好的,除非你與他相處夠久,能抓住他的心思,否則就只能隨著他不斷更改工作內容。

工作就只是工作

切記,在職場中的一切都是「工作」,只要抓住一個重點:去理解主管的動機,根據這個動機做事,消除主管的疑慮,就沒事了。當你心中已經先建立這個想法:主管本來就不會聽我的,明白這個道理的瞬間,你就不會想改變主管,能夠順應職場、有高度彈性的人,不論在哪裡都能生存。

我們的工作目標是好好過生活,而不是控制一切在工作上不能控制的變因啊XDDD


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