許永政:抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理
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許永政:抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理
許永政:抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理
方案介紹
【語音課程】抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理 單次購買方案
定價400元,優惠價340元!
*8段音檔,第一單元試聽
*每段長約15分,輕鬆聽講
*只有聲音,適合多工學習

【單元目錄】

  • 8-1 價值vs.價格(下方點選試聽)
  • 8-2 顧客抱怨的威力
  • 8-3 不滿意的顧客類型與處理(上)
  • 8-4 不滿意的顧客類型與處理(下)
  • 8-5 顧客抱怨的處理守則(上)
  • 8-6 顧客抱怨的處理守則(下)
  • 8-7 處理抱怨8個步驟(上)
  • 8-8 處理抱怨8個步驟(下)

【第一單元試聽】

8-1 價值vs.價格

在每個客人的心中心裡都有一把秤,秤的兩頭一邊是商品價格,秤的另外一邊是商品的價值。


【課程文章連結】

【語音課程】抱怨是金!輕鬆做好顧客抱怨處理

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