【單元目錄】

• 8-1 價值vs.價格（下方點選試聽）
• 8-2 顧客抱怨的威力
• 8-3 不滿意的顧客類型與處理(上)
• 8-4 不滿意的顧客類型與處理(下)
• 8-5 顧客抱怨的處理守則(上)
• 8-6 顧客抱怨的處理守則(下)
• 8-7 處理抱怨8個步驟(上)
• 8-8 處理抱怨8個步驟(下)

【第一單元試聽】

8-1 價值vs.價格

在每個客人的心中心裡都有一把秤，秤的兩頭一邊是商品價格，秤的另外一邊是商品的價值。

【課程文章連結】

【語音課程】抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理