官方問答
  • 1.我該如何訂閱專案? 
    一、先按右上角頭像「登入」會員

    二、選擇您想要得到的項目,按「立即訂閱」

    四、進入繳費頁面,選擇付款方式:信用卡或是超商繳費

    五、完成結帳,訂閱完成!
  • 2.我想升級/更換到其他方案該怎麼做?(僅適用於「同專案更換方案」之情況) 
    請您點選右上方頭像>繳費紀錄>點選「更換方案」後,該訂單即完成更換為同個專案的其他方案。



    【退款權益說明】

    1. 若於舊訂單扣款 7 天內(含第七天)更換方案,將全額退款舊訂單。

    2. 若於舊訂單扣款 7 天後即無法更換方案,且舊訂單不可退費。

    3. 退款時將收取由 $15 作業手續費。

    4. PressPlay 會在每月 15 及 30 (或 31號) 處理退款並於當日發信告知。款項將於 10~14 個工作天後刷退至信用卡。若您沒收到退款,歡迎隨時來信詢問。謝謝。

  • 3.信用卡該如何取消訂閱?(超商付款為一次繳清,期限到期後自動取消訂閱) 
    首頁>點選個人大頭貼>繳費紀錄>取消訂閱



    【***權益說明***】

    1.取消訂閱的功能為「取消下次扣款」,在次月扣款日前您仍能觀看內容,請您放心。

    2.欲取消下期訂閱,需於下次扣款日前7天取消訂閱,以免下期繼續扣款。

  • 4.訂閱完成後要怎麼看內容? 
    歡迎下載 PressPlay app,即可隨時收到文章更新通知!



    https://pressplay.cc/support/index/PressPlay%20App%20%E7%81%AB%E7%86%B1%E4%B8%8A%E7%B7%9A%E5%95%A6%EF%BC%81%E5%8D%B3%E5%88%BB%E4%B8%8B%E8%BC%89%EF%BC%81/9903A03A250D1D714000576F2B7123F1
  • 5.使用信用卡會怎麼扣款呢? 
    一旦「完成付款」,信用卡公司會立刻扣款,並「每個月定期扣款」,例如:您5/20訂閱,6/20會扣第二次款項,7/20會扣第三次款項,以此類推。您會在信箱收到一封「付費完成通知信」,表示付款完成。無論使用超商或信用卡訂閱,付完款的當下權限立即開通。



    【溫馨提醒】只要沒有取消訂閱就會持續扣款,您可持續享受每月訂閱內容。

  • 6.我下個月想更換其他張信用卡扣款該怎麼做? 
    信用卡因到期/掛失/個人因素需更換,請您點選右上角頭像>個人設定>付款設定>新增信用卡。

    記得要將「設為預設」打勾,下一期就會直接用新卡扣款囉!

  • 7.我有收到信用卡扣款失敗通知信,該怎麼完成補繳? 
    信件裡有補繳連結,請您於三天內(72hr)內完成補繳流程就可以繼續使用囉!
  • 8.我忘記超商繳費編號了,請問要去哪裡查? 
    請您點選右上角頭像>繳費紀錄>查看明細就可以找到繳費編號囉!

    【溫馨提醒】請記得超商付費須於下訂後72小時內完成付款唷!



  • 9.如果這一次選擇3個月超商付款,下一次(3個月後)可以改成信用卡嗎? 
    當然沒問題!超商到期前14天「繳費紀錄」會出現續訂按鈕,在訂閱頁面改用信用卡付款方式就可以囉!
  • 10.我是超商付款,快到期了該如何續訂呢? 
    在您的權限到期日前14天,繳費紀錄會出現續訂的按鈕,按下即可續訂,日期會從原扣款日往後接續。

    例如:原先是5/24購買,於8/10點選續訂,新訂單一樣會從24號,也就是8/24開始計算。



    在您的權限到期日前7天,PressPlay會寄發續訂通知到您設定的email信箱,並且會附上續訂頁面的連結,新訂單的日期規則同上。



    【溫馨提醒】請記得超商付費須於下訂後72小時內完成付款唷!

    【繳費紀錄在哪呢?】點選右上角大頭貼>繳費紀錄,進入後即可找到購買項目以及續訂按鈕囉!
  • 11.請問海外用戶可以訂閱嗎?該如何參與呢? 
    很抱歉!目前海外沒有提供超商付款的功能。但您可以使用Visa、Master、JCB信用卡或金融卡付款。

    請您務必確認此張卡片是否有開啟線上刷卡功能喔!

 創作者問答
  • 我剛剛訂閱了,但要怎麼確定自己已經加入湯米的訂閱計劃了呢? 
    1. 使用超商付款,記得要在三天內到超商付款,若是超過付款時間,系統會取消你的訂閱喔!
    2. 使用信用卡付款,可以去email確認有沒有收到付款成功的確認信件。有收到才算是付款成功,不然系統也是會取消你的訂閱喔!
    3. 訂閱之後也可以到自己的贊助紀錄裡面,確認是不是有贊助成功!
  • 我想要加入湯米,該如何訂閱呢? 
    1. 先按右上角小頭像「登入會員」
    2. 選右邊您想要得到的回饋,按我要訂閱
    3. 確認您的訂閱金額與內容,立即訂閱
    4. 填寫收件者內容,選擇付款方式
    5. 完成結帳!訂閱完成!
  • 我沒有信用卡,那可以用金融卡付款嗎? 
    OF COURSE~!但要特別注意若你沒有先請銀行幫忙開通『網路交易』功能,將無法開通線上信用卡付款 VISA金融卡與存款帳戶連結,所以也要確認帳戶裡是有錢才能刷的哦!
  • 最近手頭比較緊,要如何取消訂閱呢? 
    在PressPlay平台上,當你完成付款並收到付款成功通知信後,第三方金流公司就會執行扣款,每個月定期扣款一次。舉例:8/1下單訂閱,9/1扣第二次款項,10/1扣第三次款項,以此類推。當你於平台上提出取消訂閱申請時,下一次及未來的扣款也將終止,專區權限截止日為下次扣款日的前一天,若欲取消下期訂閱,需於下次扣款日前7天提出取消訂閱申請。舉例:8/1下單,下次扣款日9/1,最晚需於8/25當日提出申請取消,9/1起則不會再次扣款,8/31為VIPP專區權限的最後一天。(僅適用於信用卡付費,超商為一次付清繳款無法取消) 取消訂閱路徑: 登入會員後,點擊右上角會員中心的「繳費紀錄」中,找到你欲取消訂閱的項目,點擊「取消訂閱」,選擇退訂原因後,按送出即完成申請。
  • 使用信用卡訂閱何時會扣款呢? 
    每位訂閱用戶一旦『完成付款』並收到確認信後,信用卡公司就會執行扣款
    每個月定期扣款一次喔!
    譬如說:您8/1訂閱,9/1會扣第二次款項,10/1會扣第三次款項......以此類推
    PressPlay目前為一年寄一次提醒信,只要訂閱用戶沒有取消訂閱,就會持續訂閱創作者!
  • 我沒有信用卡也可以訂閱嗎? 
    PressPlay有設置超商付款功能囉!
    目前使用超商付款的訂閱者,可以選擇3、6、9個月訂閱。
    提醒大家,超商付款的話是一次付清,也無法取消訂閱的哦!
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