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6D思維─延伸思考寬高深
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效率工作-10-思維7-5W1H_6W3H_8W5H
2020/05/10
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08:33

5W1H/6W3H/8W5H─系统整理或分析问题


为什么有效率的人,总是可以很优雅的工作,还能空出时间来思考?

为什么没效率的人,只见他们总是穷忙瞎忙,时间却永远不够用?

大家好,欢迎来到”效率工作的10个思维模型”第十讲,也是第七个思维模型与工具:5W1H/6W3H/8W5H。我是一路陪伴你们学习成长的老男孩陈永隆博士。


WHY-痛点与故事

你身边有没有这样的同事或朋友,特别难沟通,当他们要讲述一件较复杂的事情,完全没有人事时地物的概念,所以,他说得费力,你听得吃力。最后,他说完了,你却有听没有懂。希望发生上面这种情况的,只是你的朋友,不是你。不过,如果真是你有这样的缺点,没关系,这个单元的5W1H可以拯救你。

5W1H是很常用的问题整理思考术,后来也慢慢演变升级为6W3H、8W5H,接着我们就好好来介绍这套思考工具。


第七个思维模型与工具:5W1H/6W3H/8W5H


我们先来认识【5W1H/6W3H的思维模型】

对于逻辑不好,系统思考能力较弱的人,

遇到复杂或没有头绪的问题,最好的分析工具就是 5W1H或6W3H,

从最基本的人事时地和为什么开始思考起,便可以快速厘清头绪了。


WHAT-什么是5W1H/6W3H/8W5H

遇到复杂的问题,没有头绪或不知如何表达时,5W1H是好用且有效的沟通工具。例如,我现在正和一位老朋友通电话,他问我忙些什么?我人就在国家图书馆整理今天这段短课程的讲稿。所以,我用5W1H回答他:

Where (地-在哪里):我人在国家图书馆

What (事-做什么):我正在忙着为”效率工作的10个思维模型”的课程整理讲义

Why (为什么):想帮助穷忙瞎忙的人,用有系统的思维和有效率的工具,改变人生

When (时-何时完成、何时推出):预计年底前会完成,录完就可实时在线推出

Who (人-老师与学员):讲者是我,学员对象有老师、学生、家长、高管、上班族

How (如何-如何学习):可以通过九源教育的学习平台付费收听

5W1HWhy + When + What + Where + Who + How

6W3HWhy + When + What + Where + Who + Whom + How + How many + How much

8W5HWhy + When + What + Where + Who + Whom + Whose + Which + How + How many + How much + How long + How result (good)

不论是5W1H、6W3H或8W5H,都是对问题抽丝剥茧、让问题有条不紊的好工具。出现的顺序,可以视你问题的各种描述状况来排列,不一定有强硬的规定。

像我前面录制课程的说明,是以Where和What开场。以下的教室漏水事件,则会以What和When开始。

当学生在音乐教室上课时,发现教室漏水了,立刻跑去办公室向负责的老师回报:

What (出了什么事?):报告老师,教室天花板漏水了

When (什么时候的事?):五分钟前,刚刚发生而已

Who (对象,包括主导者、受灾者):不是人为的,也没有人受伤

Why (原因,为什么会发生?):因为天花板剥落,水就一直滴下来了

Where (地点,发生的地点在哪?):在学校的音乐教室

How (该如何处理?):老师立刻找水电师傅来些修理



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是不是很简单?只要你记得最简单,也最常用的5W1H就可以啰!


HOW-如何使用5W1H/6W3H/8W5H

接着,我来介绍用6W3H表达某个杂志社想要从传统平面媒体,转战进入社交媒体的公众号的规划与思考过程。

Why:为什么要建立公众号?è跟上科技时代,可以跟读者有更多互动

What:内容和主题是什么?è让平面杂志立体化,尤其是影音和思想交流

When:什么时候开始运营?è预计半年后开始

Where:架设在哪一个社交媒体平台?è微信公众号

Who:谁负责?团队成员?è信息部门主管,搭配编辑部门、营销部门

Whom:主要的受众是谁?è原杂志订阅用户,加上潜在的年轻族群

How to:提出具体的运营方案è请营销部门1个月后提出

How many:需多少人力与资源?è运营计划中,请提供自营/委外经营的人力

How much:需多少预算?è运营计划中,请提供自营/委外经营的年度预算

妥善使用6W3H,可以让看似复杂的事情,变得有条有理。



一張含有 文字 的圖片  自動產生的描述




基本上,最常用就是5W1H或6W3H。我认为也足够了。不过,如果你的求知欲很高,我加码再介绍日本专家提出的8W5H,主要是多了Whose, Which, How long, How result (也有人用 How good, How wonderful)



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回到刚刚教室漏水的案例,5W1H都不变,加上Whom, Whose, Which, How many, How much, How long, How result后,条列如下:

Whom:为了谁?è为了学生

Whose:谁的教室è我们的教室

Which:哪一间教室?è音乐教室;哪一个角落漏水?è靠走廊的天花板

How many:需要多少人力协助?è不必,师傅会处理

How much:需要多少钱?è等师傅提出合理报价

How long:需多少工期?è师父说预估半天

How result:想得到怎样的结果?è完全修复,不再漏水



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HOW GOOD- 5W1H/6W3H/8W5H为你带来的好处

有没有发现,真的是”好的工具带你上天堂”。不论是5W1H、6W3H、8W5H,都是源自我们习惯挂嘴边的人事时地物分类,延伸展开应用后,其实许多复杂的事情,就算你的逻辑思考不算厉害、系统整理技巧也不怎么在行,但是选对了工具、拆解对了关键步骤,你一样可以很顺利地表达复杂的事件、分析繁琐的问题。

希望你們可以把5W1H和6W3H帶在身上,對生活、工作都會很有幫助的。

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