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6D思維─延伸思考寬高深
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效率工作-09-思維6-PMI_PNI多元思考術
2020/05/10
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09:21

PMI/PNI多元思考术─正面、负面、有趣(或创新)多元思考


为什么有效率的人,总是可以很优雅的工作,还能空出时间来思考?

为什么没效率的人,只见他们总是穷忙瞎忙,时间却永远不够用?

大家好,欢迎来到”效率工作的10个思维模型”第九讲,也是第六个思维模型与工具:PMI/PNI多元思考术。我是一路陪伴你们学习成长的老男孩陈永隆博士。


WHY-痛点与故事

许多冲突事件的发生,常常来自每个人的主观与坚持。我们习惯放大自己的对,却忽视自己的可能错,我们也习惯放大对方的错,却忽视对方的可能对。我们常常很主观地看待一件事情,却忽略了每件事情都有各种不同的面向。为了从多个角度看件事情的多个面向,也为了让自己可以敞开心胸去听见多角度的声音,PMI或PNI,就很适用在需要多元思考时,强迫自己同时去思考正面、负面和有趣(或创新)因素的好工具。


第六个思维模型与工具:PMI/PNI多元思考术


我们先来认识【PMI/PNI多元思考的思维模型】

面对一件事情,想要从不同面向、多个角度来获取多元观点,

最基本的做法就是思考正面观点、负面观点和趣味观点三大面向,

PMI或PNI就是既简单又实用的多元思考技巧。


WHAT-什么是PMI/PNI多元思考术

PMI是Plus加分(利/得)、Minus减分(弊/失)、Interesting有趣三个英文字,也有人用PNI,Positive正面(机会/乐观)、Negative负面(危机/悲观)、Interesting有趣三个英文字。这是训练自己看事情的态度,利用PMI或PNI,强迫自己练习,任何事情都有多个角度,用这三个基本角度来看事情,可以让自己客观且乐观。

PMI或PNI应该用在什么场景呢?简单说,当你想获得不是单一观点、不是标准答案,甚至刻意想突破思考的框架、或是看见更多可能的答案时,PMI或PNI都是适合的思考工具。因此,遇到产品研发、需要创新点子、进行问题分析、想要多元思考,PMI或PNI都非常适用。


我们先举一个PMI的例子:某个公司想探讨,若在大门口布置一个创意墙,会引发哪些正反观点,或是利弊得失?所以,我们的题目就订为:” 公司大门口是否应该布置一个创意墙?”。接着,我们先以Plus(加分/利/得)观点来分析:可以激发集体创作、可以善用集体智慧、鼓励大家头脑风暴、也可以刺激创意;以Minus(减分/弊/失)的观点则是:创意公开透明,容易被盗用、有些好点子属于公司机密,公开在墙上可能外流;以Interesting(有趣/创新)观点来看:每天上班都会很期待看到点子、似乎天天都会有惊奇出现、知道公司鼓励创新文化、而且这个交流园地可以凝聚同仁的向心力。

这样的多元思考模式,可以训练自己,不会陷入一味的乐观或一位的批判。



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接着,我们举一个PNI的例子:餐厅正在评估,门口是否要推出机器人取代客服人员?以Positive(正面/机会/乐观)观点来看:机器人、AI都是科技趋势,非常棒、门口有机器人会是一大亮点、可爱的机器人很容易吸引好奇者、机器人确实可以分摊客服人员的辛苦;若以Negative(负面/危机/悲观)观点来看:机器人太冰冷,缺少人性化的热情、人工智能技术未成熟,怕造成负面效果、万一故障,维修费用高且麻烦、机器人接待,不过就是跟风,纯属噱头;若再以Interesting(有趣/创新)观点来看:可以为餐厅注入新活力、机器人将成为楼层的焦点、可以扩大年轻客层、可以大数据采集客户的行为。

PMI或PNI无法帮你找真因,或是帮你做决策,但是可以藉由三种不同思考面向,让你看见事情的利弊得失、正反观点、乐观悲观、机会威胁,以及趣味创新等不同面向。对于下结论或决策前,会有较多元的客观思考。


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HOW-如何使用PMI/PNI多元思考术

以下,我来分享两个案例,一个是考虑是否该搬到大城市工作,另一个则是在思考要不要跳槽换工作的思考案例。

首先,以PMI来思考搬到大城市工作与生活的多种考虑?以Plus(加分/利/得)观点来看:大城市工作机会多、艺文活动多、餐厅美食多、公园绿地多,看起来真是好处多多;以Minus(减分/弊/失)观点来看:大城市物价消费高、交通拥挤上班容易迟到、空气污染严重、犯罪率高出门有威胁;以Interesting(有趣/创新)观点来看:大城市文化多元、大众运输便利、购物便利、离机场近。



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另一个思考题目:我要不要跳槽到另一家公司?以PNI来思考。Positive(正面/机会/乐观)观点:薪水变高、福利更好、挑战更高、有机会升主管;Negative(负面/危机/悲观)观点:要租房子住、要重建新人脉、公司规模较小、老板非科班;Interesting(有趣/创新):跨界转型、开启斜杠职涯、激发潜能、



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如果你本来就是个思考很多元很外放的人,PMI或PNI可能对你来说,只是一碟小菜。建议你可以进阶自学”六顶思考帽”,六顶思考帽,透过六种不同颜色的帽子(白色、黑色、绿色、黄色、红色、蓝色),代表六种不同角度的思考模式。白色代表中立客观、黑色代表负面批判、绿色代表创造力和想象力、黄色代表正面乐观、红色代表感情情绪、蓝色代表冷静结论。当然,如果你本来思考就比较线性、比较单纯、比较直接,好好把握PMI或PNI的三个面向思考,其实也就够了。


HOW GOOD- PMI/PNI多元思考术为你带来的好处

基本上,PMI或PNI是相通的三种面向的思考模式,若真要做点区隔,那就是当我们要考虑加分或减分、利弊得失、创新有趣,可以优先使用PMI。当我们要考虑机会威胁、乐观悲观、正面负面、创新有趣,可优先使用PNI。

PMI或PNI,都是训练我们自己,延伸自己思考的面向与角度。当我们有能力跳脱自己的主观,不再用绝对的对错看事情或做决策,我们将可以发现,原来,多种角度、多种观点,才真正是这世界因为众多不一样而美好的一部分。

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